停车场应急预案 参考.pptVIP

应急预案 —停车场突发事件处理 突发事件类型及规模预测 类型 事件级别 适用范围 规模预测 重点防护对象 可能影响 人数 停车场突发事件 二级事件 车辆门窗未锁、物品丢失、车辆交通事故、收费纠纷、车辆拥堵 影响较小 停车场，道路 较少 停车场突发事件 一级事件 车辆漏油、车辆自燃、车辆丢失、大面积跑水 影响较大 停车场，道路 重大 车门窗未锁（物品丢失）处理 处理流程 主要责任人 工作流程 工作要求 车场车管员 车场队长 车场队长 车场队长 车场主管 ★上报车场车场队长，讲清车辆停放位置，车型、车牌号等信息。 ★通过车辆台账或122交通台查找车主。车主返回前安排专人守护，车主返回关好门窗，确认无误后做好登记。 ★详细记录丢失物品情况，对案件现场进行照相取证。 ★协助警方查看录像，查找可疑线索。 处理流程 主要责任人 工作流程 工作要求 车场收费员 车场车管员 车场队长 ★车主对收费金额存在疑义，拒交费用堵在收费口时，及时上报车场车场队长。 ★指挥后续车辆由其它出口离场。 ★按照公司规定酌情处理，保障出口畅通，事后记录车辆信息、原因（或减免情况）。 收费纠纷的处理 交通事故处理 处理流程 主要责任人 工作流程 工作要求 车场车管员 车场队长 车场主管 车场队长 车场主管 管理部经理 客服主管 ★上报车场主管、经理或总值班（夜间），讲清事发地点、现场