医院中层干部的领导及管理能力.PDFVIP

医院精细化管理 医院中层干部的 领导及管理能力 陈伟德 中国医药大学暨附设医院 讲座教授、校务顾问 历任: 《中国医药大学 副校长、主任秘书》 《中国医药大学 北港附设医院 院长》 《中国医药大学 台中附设医院 主任秘书》 2017/ 8/ 26 1 精实/精益生产 (Lean Production)  美国麻省理工学院五年五百万的国际汽车计 划 (International Motor Vehicle Program, IMVP) ，1990年出版「 改变世界的机器 」 (The Machine that Changed the World) 一书，将日本丰田汽车生产方式(Toyota Production System) 定名为 Lean Production 。  需求为生产起点 ，强调物流平衡，追求零库存 ，强调现场 改善，生产线依靠广告牌 （Kanban ）传递信息。  强调品质是生产出来而非检验出来的 。  培养每位员工的质量意识，组织团队工作，成员强调一专多 能，积极参与，辅助决策。 精实/精益思考 (Lean Thinking)  MIT/IMVP第二阶段研究， 1996年出 版了 「精益思考」(Lean Thinking) ， 应用到服务业，尤其是健康照护业。  不是课程，不是质量改善工具，不是速 成的处方，也不是终点目标。  而是组织文化转变的旅程。  需要新习惯，新技能，新态度。  Defining value from the patient  Map all of the steps  Continuous flow from end to end  Pulls service through the stream  Continuous improvement 医院精细化管理 所谓医院精细化管理，是指一个将精细化 管理的思想、方法、工具围绕以人为体系 核心质量，贯穿于医院的整个医疗体系之 中的管理过程。 医院精细化管理的诸多应用方面，如医疗活动的精细化、护 理管理的精细化、医院运营工作的精细化、医院绩效考核的 精细化、医院人力资源管理的精细化、医院行政工作的精细 化和医疗保障管理的精细化等 易利华．医院精细化管理概论：人民卫生出版社，2010 中层干部的定位  每个人都是中层干部  中层干部不是夹心饼  中层干部不是传声筒  成功的中层干部，必须具备领导及管理 的能力及技巧  领导及管理是一种实务专业，不需要太 多的学术智慧 (academic smart) ，但需 要一些街头聪明 (street smart) 5 领导 vs.管理 領导：以卓越的影响力，启发部属的智慧、能 力，鼓舞部属的责任心、荣誉感，统一 部属的心志、步调，以实现共同的目标 和理想。其内涵包含思想 、专业 、精神 、政策之影响。 管理：以适当的方法及约束力，规范部属的 工作与行动，纠正其有害共同目标和理 想之行为。其重点在于命令 、纪律 、法 规之运用。