【培训课件】人际交往与沟通技巧课件.ppt

* 课堂互动 小游戏：写一动物名称 目的：学会问问题 规则：6个问题问出来，有一个问题不能问 * 课堂互动 小游戏：我是谁 目的：学会问问题 规则：只能问约束性问题，开放性问题不回答 * 3.3 沟通中的语言技巧 3.3.1赞扬的技巧 3.3.2劝说的技巧 3.3.3否决的技巧 3.3.4道歉的技巧 * 3.3.1赞扬的技巧 真诚是赞扬的前提 赞扬对方引以为荣的闪光点 赞扬要实事求是 赞扬要适应环境 间接赞扬可能收到奇效 * 3.3.2劝说的技巧 以退为进 逻辑诱导 类比借喻 分散注意 * 惊 涛 拍 岸 等 闲 中 说 不 的 艺 术 否决的技巧 * 陶行知四块糖果教学生 ????育才小学校长陶行知在校园看到男生王友用泥块砸自己班上的男生，当即斥止了他，并令他放学时到校长室里去。 放学后，陶行知来到校长室，王友已经等在门口准备挨训了。可一见面，陶行知却掏出一块糖果送给他，并说： “这是奖给你的，因为你按时来到这里，而我却迟到了。” 王友惊疑地接过糖果。随之，陶行知又掏出一块糖果放到他手里，说： “这块糖也是奖给你的，因为当我不让你再打人时，你立即就住手了，这说明你很尊重我，我应该奖你。” 王友更惊疑了，他眼睛睁得大大的。?? * 陶行知又掏出第三块糖果塞到王友手里，说： “我调查过了，你用泥块砸那些男生，是因为他们不守游戏规则，欺负女生；你砸他们，说