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人民医院关键管理流程 01-20 战略管理流程 准备工作 确定愿景和使命 提出战略草案 论证与审批 战略实施 执行 控制 战略评估 主要活动 对医院内部环境进行分析，找到估势和劣势 对医院外部环境进行分析，找到机会与危胁 明确使命、愿景、核心价值观等 提出总体发展战略、业务战略、职能虞略等 根据战略进行组织调整和资源配置 上级部门对下辖部门实施控制管理 医院经营科负责总体战略分析 主要产出 内部环境分析报告 外部环境分析报告 医院愿景和目标 医院发展战略草案 医院发展战略 医院战略实施报告 年终总结报告 院长 审定 批复 协调 审定 决策委员会 讨论 讨论 讨论 讨论 经营科 执行 提出议案 制订 协调 协调 执行 各职能科室 提供资料 接受 制订 执行 执行 配合 各业务科室 提供资料 接受 制定 执行 执行 配合 年度规划管理流程 准备工作 确定年度总体目标 制定年度规划草案 审批与发布 制定科室年度规划草案 审批 执行 控制 年终总结 主要活动 对医院内外部环境与经营状况进行分析 搜集基础资料 医院发展战略重新审视 制定主要目标，如营业收入，收支结余、市场占有率等 上级部门对下辖部门实施控制管理 医院经营科负责总规划审计 主要产出 上年度经营分析报告 外部环境分析报告 医院年度方针目标 医院年度规划草案 医院年度规划 各科室年度规划草案 各科室年度规划 医院规划实施季度报告 各科室规划实施月度报告 年终总结报告 院长 审定 批复 批复 协调 批复 决策委员会 讨论 讨论 讨论 讨论 审定 经营科 汇总 提出议案 制订 协调 汇总检查 协调 汇总 各职能科室 提供资料 接受 制订 执行 执行 执行 各业务科室 提供资料 接受 制定 执行 执行 执行 年度经营预算管理流程 确定年度经营目标 责任分解 各科室编制预算 汇总平衡 审批 执行 控制 考核分析 主要活动 根据年度规划，确定年度经营目标 确定责任中心（投资中心、利润中心和成本中心） 分解经营目标 根据经营分解目标，制定本科室预算方案 各科室自己依据预算报告控制业务活动 财务部和经营科负责各科室的控制 院对财务部和经营科进行控制 主要产出 医院年度目标 各科室年度目标 预算方案草案 各科室预算方案 全院预算方案 全院预算季报 各科室预算月报 年度预算执行情况考核报告 院长 批复 批复 指导 指导 批复 协调 指导 批复 院长办公会 讨论 讨论 讨论 协调 讨论 财务部 参与制定 制定 制定 配合 执行 执行 参与 经营科 参与制定 制定 制定 制定 执行 执行 制定 其它科室 参与制定 制定 制定 配合 执行 参与 项目投资决策流程 需求确认 立项申请 初步论证 可行性研究 审批 组织实施 主要活动 新项目的开发，新型业务开发，创立基建项目，属于本流程范围。 明确选择新项目的背景、目的、意义 对项目的技术经济效益、技术路线、投资预算等综合论述 对项目的可行性进行初步预审，选择预期较好的项目 对项目进行深入调查、必要的外部调研 确定项目立项 落实项目负责人和实施计划 主要产出 项目立项意向书 项目立项建议书 项目可行性研究报告 项目启动报告和合作合同 上级主管部门 审批 院长 协调 指导 院长办公会 执行 参与 财务部 协调 参与 协调 参与 协调 经营科 协调 参与 协调 参与 协调 具体责任部门 执行 执行 参与 执行 参与 执行 重大危机事件管理流程 属性确认 成立危机处理专业小组 制定对策 问题解决 过程跟踪 效果评估 主要活动 确定危机事件的性质、影响程度，以确定是否进入本流程 根据事件责任范围和属性，成立专间处理小组 调查事件的起因和过程，制定对策 协同公司内外的相关单位，积极稳妥解决问题 对类似事件、隐患、本事件的相关问题、可能的复发或后续问题进行调研，并积极采取防范措施 总结事件处理的经验与体会，效果评估，并进行相关奖惩处理 主要产出 事件通报 专业组成立文件 事件处理办法 过程动态报告 过程动态报告 事件处理总结报告 院长 指导 指导 指导 批复 院长办公会 指导 审定 各职能部门 参与 协调 协调 协调 协调 协调 相关部门 执行 参与 参与 参与 参与 参与 危机处理专门小组 执行 执行 执行 执行