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* * * ninesage ninesage ninesage ninesage ninesage ninesage ninesage ninesage ninesage ninesage ninesage * 中山市人民医院发展战略 * 白背景 封面标题用黑体字即可 内容用18号楷体字 标题：一级目录用28号黑体字,二级目录用24号宋体。二级目录采用顶部居中，二级以下标题采用顶中居左。 每页标题用20号楷体加重。颜色自选 图形颜色基本色为黑白灰。 行距：1 段后：0.5 字和图位置自选 公司LOGO和英文放右上角 * 战略方针 愿景 使命 目标体系 经营方针 * 愿景 成为全国一流的综合性健康医疗服务集团 内涵： 定位于全国市场 目标是在品牌一流。这就包括了技术、服务、环境、规模、经营机制的一流内涵。 综合性，强调全方位的健康管理概念 健康医疗：以医疗为基础，现代健康服务内容 集团：进行全国范围内规模扩张与连锁经营 * 使命 为健康消费者提供高品质的个性化服务 内涵： 我们的客户，是所有具备健康消费需求的个体或者组织。 健康需求，就不仅仅是医疗疾病，包括健康咨询、教育、保健、疗养、康复、休闲，甚至以健康主题为切入的文化活动、商贸活动等等 个体的个人行为，与组织的福利、文化行为。 强调消费者，关注于缩小医院顾客与医生之间信息的不对称差距。 高品质：基于医院知识密集性产业的特性，倡导一种创新性的服务理念、服务模式、服务质量、服务环境。给予我们顾客从精神、身体、物质成本多方面的高价值回报。 个性化服务：建立在标准化管理基础上的个性化、人性化服务。强调医生的个体的创造性服务品质，与针对顾客个体需要的差异性高满意度。 * 目标体系 结构： 总体的近期、中期、长期目标； 各种职能与业务的分解目标 * 近期目标 组成健康医疗服务集团（2003年-2005年） 中期目标 香港主板上市成功（2006年） 远期目标 全国连锁运营（2007年-） 总体目标 * 近期目标体系（2003年－2005年） 2003 2004 2005 总体经营目标 通过资本运营和管理关系形成5个以上经济实体 新门急诊建成投用 建立医院品管理公司 建立医疗服务集团 完成健康基地建设 到2005年集团实现当年总收入10亿元 业务战略 明确医疗业务的经营关系结构 突出重点业务的竞争优势 开始建立健康服务基地 基本建成健康基地 继续提升关键业务的品牌 探索新兴健康服务业务发展模式 完成健康基地建设，强力开展健康服务业务 强化集团业务的整体效能 管理体系 具有初步的战略管理能力 强化人力资源管理、财务管理；提升信息化管理 通过医院管理公司积累和提炼医院管理体系 强化市场营销、经营计划管理、质量管理。 形成规范的集团决策机制、集团经营模式 建立和健全高效的制度化管理体系 强化企业文化建设 形成独具特色的医院经营管理理论体系 * 2003 2004 2005 人力资源 构建规范的管理体系 预测人才需求结构 吸引2名国家级医疗人才 有3名以上管理硕士背景的中高层管理人员 表现出规范的运作效能 吸引5名国家级医疗人才 有5名以上管理硕士背景的中高层管理人员 突出人力资源管理的经营优势 有10名国家级医疗专家 有10名以上管理硕士背景的中高层管理人员 财务管理 构建规范的管理体系 逐步建立健全集团管理下的财务管理机制 突出财务管理在集团经营中的核心地位 市场营销 初步建立规范的市场营销 体系 规范市场营销管理运作机制 强化集团背景下市场营销的重要作用 质量管理 理顺目前的管理组织体系 逐步落实制度化管理 考虑引入ISO9000质量体系 强化质量管理在医院管理中的基础保证作用 建立健全以ISO9000为基础的规范的质量管理体系 近期目标体系（2003年－2005年） * 2003 2004 2005 技术发展 规范技术发展管理体系 明确技术发展各阶段目标 形成活跃的临床医疗科研氛围 强化先进技术对盈利和品牌的拉动能力 凝聚一批高级医疗技术研究人才 人民医院的研发成果在中山市第一，在珠江三角洲地区非院校附属医院的综合医院中名列前3名 信息化 信息医疗的系统化集成与优化 提炼规范的医院信息化管理模式 集团信息化的复制推广 电子商务、远程医疗、客户管理、流程重组的逐渐建设 组织结构 基于战略需要的管理职能部门的规范 集团化组织结构的建立 探索医疗护理机构的规范性 集团化管理背景下的规范的组织结构设计 医院全部组织结构的优化与变革 近期目标体系（2003年－2005年） * 中期目标体系（2006年） 完善健康医疗集团的公司治理结构 剥离优质资产形成上市公司 完成在香港主板的上市工作 形成可以复制的医院经营管理基因 集团营业总收入超过12亿元 * 长期目标体系（2007年以后）