[管理学]周三多管理学第三版第十章组织变革与组织文化.ppt

* * 组织文化的内容 价值观念 组织精神 道德规范 组织素养 * 1.组织的价值观 它包括组织存在的意义和目的、组织中各项规章制度的必要性与作用、组织中各层级和各部门的各种不同岗位上的人们的行为与组织利益之间的关系等等。 张瑞敏分析海尔经验时说：“海尔过去的成功是观念和思维方式的成功。企业发展的灵魂是企业文化，而企业文化最核心的内容应该是价值观。” 福特和惠普的核心价值观 2.组织精神 松下七条精神 是指一个组织全体员工共同一致、彼此共鸣的内心态度、意志状态和思想境界。组织精神是一个组织的精神支柱，是组织文化的核心，它反映了组织成员对组织的特征、形象、地位等的理解和认同，也包含了对组织未来发展和命运所抱有的理想和希望。 * 福特核心价值观：让每个人都用得起汽车。 “我将为一个伟大的目标建造每一辆汽车……它要很便宜，使得那些没有很高收入的人也能买得起，从而使他们能与家庭一起分享上帝赐予我们的快乐时光……那时每个人都能购买，每个人都能拥有，马车将会从公路上消失，有车将会变成一件理所当然的事……为此我们要让大量的工人在更好的收入下工作。”——亨利·福特 Motorola核心价值观：保持高尚的操守，对人永远的尊重。 * HP的核心价值观： 我们对人充分信任与尊重，我们追求高标准的贡献，我们将始终如一的情操与我们的事业融为一体，我们通过团队，通过鼓励灵活与创新实现共同的目标——我们致力于科技的发展是为了增进人类的福利。 请问，你从这些核心价值观中发现了什么？ * 答案是：世界500强树立的核心价值观几乎与商业利益无关。 为什么商业性的公司提出几乎与商业无关的理念，并把他们作为企业长期发展的根本原则和动力？ 道理很简单，外在的东西，不管是钱、权力，还是制度法律，都不可能为人提供源源不断的力量源泉。作为有灵魂的动物，只有灵魂才能提供源源不断的力量，这就是信念和价值观。它也是企业持续增长的动力源泉。 世界优秀企业之所以长盛不衰的秘密之一就是将人性化的理念与商业化的操作成功的融为一体。 * 松下七条精神 产业报国的精神 光明正大的精神 团结一致的精神 奋斗向上的精神 礼仪谦让的精神 适应形势的精神 感恩报德的精神 * 3.伦理规范 以道德规范为内容与基础的员工伦理行为准则是传统的组织管理规章制度的补充、完善和发展。正是这种补充、完善和发展，使组织观融入了新的文化力量。 4.组织素养 组织的素养包括组织中各层级员工的基本思想素养、科技和文化教育水平工作能力、精力以及身体状况等等。其中，基本思想素养的水平越高，组织中的管理哲学、敬业精神、价值观念、道德修养的基础就越深厚，组织文化的内容也就越充实丰富。 * 英特尔公司的企业文化 在公司中确立了企业文化的六项准则： 客户服务、员工满意、 遵守纪律、质量至上、 尝试风险、结果导向。 * 海尔文化 海尔理念——海尔只有创业没有守业。 海尔精神——敬业报国，追求卓越。 海尔作风——迅速反应，马上行动。 海尔管理模式——日事日毕，日清日高。 海尔人才观念——人人是人才，赛马不相马。 海尔用工制度——三工并存，动态转换 海尔市场观念——“市场惟一不变的法则就是永远在变；”“只有淡季的思想，没有淡季的市场；” “卖信誉不是卖产品；”“否定自我，，创造市场。” * 海尔名牌战略——要么不干，要干就要争第一；国门之内无名牌。 海尔质量观念一高标准，精细化，零缺陷；优秀的产品是优秀的人干出来的。 海尔售后服务理念——用户永远是对的。 海尔资本运营理念——东方亮了再亮西方。 海尔国际市场战略——先难后易。 海尔发展方向——创中国的世界名牌。 * 注意：组织中应该留意与去除所谓的“螃蟹文化” 钓过螃蟹的人或许都知道，篓子中放了一群螃蟹，不必盖上盖子，螃蟹是爬不出去的，因为只要有一只想往上爬，其它螃蟹便会纷纷攀附在它的身上，结果是把它拉下来，最后没有一只出得去。 组织中常有一些份子，不喜欢看别人的成就与杰出表现，天天想尽办法破坏与打压，如果不予去除，久而久之，组织里只剩下一群互相牵制、毫无生产力的螃蟹。 * 三、 组织文化的功能与塑造 组织文化的功能 1．整合功能 2．适应功能 3．导向功能 4．发展功能 5. 持续功能 * 组织文化决定着组织的一切外在表现，它： 不是指知识修养，而是人们对知识的态度； 不是利润，而是对待利润的心理； 不是人际关系，而是人际关系所体现的处事为人哲学； 不是社交活动，而是社交方式； 不是运动会的奖牌，而是奖牌折射出来