[管理学]大一管理学课件5.ppt

第十四讲 个体、群体与团体 一、影响个体行为的因素 1、态度：是对物体、人物和事件的描述性陈述。态度反映了个体对于某一对象的心理感受。 态度决定一切。 2、人格：个人所具备的心理特质的总和。 3、知觉：组织和解释自己对所在的环境的感觉印象的过程。 影响知觉的因素： 知觉者：个人的态度、动机、兴趣、经验。 目标：被观察目标本身特点也影响我们的知觉。 你看到了什么？ 两根蓝线那个长？？ 二、理解群体行为 1、含义：两个或两个以上相互作用、相互依赖的个体，为了实现特定的目标而组合在一起的集合体。 正式群体：由组织建立的有着明确工作分工和具体工作任务的工作群体。 非正式群体：自然出现的、反映了人们对于社交和接触需要的群体。 2、群体的发展阶段： 形成阶段：确定群体成员、目标、结构、 领导层.-----不确定性为特点。 震荡阶段：磨合期，成员接受了群体的存在，但却抵制着群体对个体的控制； 规范阶段：产生群体认同感和志同道合感 执行阶段：群体得到广泛认同，主要经历集中于工作任务的完成； 解体阶段:人们关注于如何做好善后工作。 3、几个有关群体的问题： 群体规模： 大群体 小群体 适宜复杂工作 效率高（搭便车） 群体内聚力：内聚力高的群体一定好吗？ 冲突管理：冲突是否一定不好？ 群体决策： 三、群体转化为工作团队 1、工作团队：由为实现一个目标而相互依赖的个体组成的正式群体。 2、类型： 职能型团队：由一名管理者和来自特定职能领域的若干下属组成。 经常在特定职能领域内进行着改进工作和解决具体问题的努力。 自我管理团队：没有管理者，自我管理 虚拟工作团队：利用计算机把实际上分散 的成员联系起来实现目标。 跨职能团队：不同领域专家组成完成任务的 团队。 3、高效团队的特点： 清晰的目标 相关的技能 相互的信任 忠诚感和奉献精神 良好的沟通 谈判的技能 恰当的领导 内外的支持 第十五讲 激励员工 一、激励（动机）： 1、动机：个体希望通过高水平的努力而实现组织目标的愿望，前提是可以满足自己的某种需要。 2、激励通常是和动机连在一起的，主要指人类活动的一种内心状态。 它包含三个关键要素：努力、组织目标和需要 是由动机推动的一种精神状态，对人的行动起激发、推动和加强的作用 6、强化理论：行为是结果的函数 当人们由于采取某种行为而受到奖励时，最可能重复这种行为。所以奖励紧跟在理想行为后最有效。 三、从理论到实践-激励运功的建议 认清个体差异 进行人与工作的匹配 运用目标并确保个体认为目标时可达的 个别化奖励 奖励与绩效挂钩 检查体制是否公平 别忽视金钱的作用 第十六讲 领导 一、领导概述 1、管理者与领导者： 相同点： 从行为方式看，领导和管理都是一种在组织内部通过影响他人的协调活动，实现组织目标的过程 从权力的构成看，两者都与组织层级的岗位设置有关 领导者一定是管理者，管理者不一定是领导者 尼克松《领导者》：管理好比写散文，领袖好比写诗； 管理你的职业生涯：办公室政治 根据组织目标安排自己的言行举止 树立正确的形象 获得对组织资源的控制 使自己表现得不可或缺 可见性 发展有力的联盟 回避有“污点”的人 支持老板 一些当前问题： 创建信任 领导风格与不同文化 性别与领导 授权 有时领导根本没有必要 第十七讲 ?控 制 一、控制的概念 1、控制是对各项活动的监视，从而保证各项行动按计划进行并纠正各种偏差的活动。罗宾斯（管理学） 2、要点： （1）控制是管理过程中的一个阶段。 （2）控制是一个发现问题、分析问题、解决问题的过程。 （3）控制职能的完成需要一个科学的程序。 （4）控制的成效取决于：控制系统的可衡量性和可控制性 。 （5）控制的目的是使管理系统以更合乎要求的方式进行。 二、控制的必要性 1、环境（内、外）的变化。 外：政治、经济、政策、方针 内：员工素质、企业类型、企业文化等 2.管理权利的分散。 3.工作能力的差异。 三、控制的内容。 1、对人员的控制：直接巡视、系统化评估，激励管理。（培训、股权、晋升等） 2、财务：审核财务报表、保证现金存量等。预算、决算。 3、作业：作业控制是为了保证各项作业计划的顺利进行而做的一系列工作。 4、信息：信息就是机会，就是财富。信息的及时获得会大大组织的效率。 5、对组织绩效的控制：关键在于评价、衡量组织绩效。 四、控制的类型 （一）、按控制的过程分 1、程序控制 其特点是控制标准是时间的函数。 2、跟踪控制 其特点是控制标准是控制对象所跟踪的先行量的函数。 3、自适应控制（经验控制） 4、最佳控制 （二）、按控制的阶段、控制的时点来划分 1