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培训讲义 人力资源部： 小小游戏 转头鱼（移动三根火柴，让鱼转向） 有多少个三角形？ 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 九宫格：1-9九位数，每格一个数，不重复，如何让横竖斜的和都相等？ 撕纸游戏 有何感想？ 课程概要 1.企业人为什么要培训 2.基于岗位的培训体系 3.企业教育训练管理流程 4.内部讲师管理规定 选择一家企业，撇开钱不谈，你最看重的前三项是什么？ 如何快乐、成长、价值实现 成长是价值实现的基础 企业人为什么要学习？ 企业的要求：企业的目标是利润，他对人是有要求的。 个人的要求：学如逆水行舟，不进则退。如何自己的成长跟得上社会发展的速度，是人生保值的基础。 现实却是 任何人进入企业时，都不可能完全满足企业要求。否则成本很高。 就算能力满足，文化认同，做事方法也需要培训。 培训不是培训别的，而是要想办法让个人能力逐步向岗位要求靠拢。所以岗位的要求是基础，个人能力评价方法是关键。 成人学习有其特点。 如何实现双赢 个人，需要有强烈的学习意愿，坚持从工作中学习 企业，需要提供良好的平台，让每一次培训都及时、有效 基于岗位的培训体系 培训不是空洞的，它必须是为工作服务，完成岗位工作，是企业赋予的使命。 培训不是想起来就做一起，而是持续的行为。 培训不是越多越好，不是越贵越好，而是越有用越好。 培训，不是越尖端越好，而是越符合需要越好…… 从培训对象看：企业高层、中层、基层、作业员…… 从所涉专业看：营销、研发、工艺、生产、品管、人事、财务…… 从学习方法上看：自学、机会教育、在岗训练、脱产培训…… 从入职时间看：新人、助理级、专员级、资深级人士需求各有不同 从培训技巧上看：讲授、研讨、视频教学、情景模拟、角色扮演、拓展训练…… 这是一张复杂的网，也是一个复杂的体系 基于岗位的培训体系 基于岗位的培训体系 例1：岗位培训体系图 1、什么是基于岗位的培训体系 通过各岗位所必须掌握的“必要知识”和提升工作效能的“充分知识”体系的建立，创造一种所有人都知道该学什么、如何学习的体系，营造一种人人主动学习的氛围。 什么是“必要知识” 是指完成与本职工作相关的岗位说明书、程序文件和作业指导书所要求的工作必须具备的一些基本技能，比如IQC，其必要知识包括：抽样检验、品管基础知识、SIP、检验标准等。这些项目基本上可由岗位说明书导出，它们是一种必要知识，但需要整理才可能成为一份教材，但不一定可视为一份独立的教材。 什么是“充分知识” 是指为了提升工作效率所应具备的一些知识，可以理解为一些多部门适用的通用型工具。公司备选的“充分知识”包括以下内容：时间管理、会议管理、简报技巧、电话礼仪、谈判技巧、商务礼仪、沟通技巧、向上管理、授权管理、压力管理、QC七手法、新QC七手法、QIT（八步工作法）、TTT、项目管理、MRP、非人力资源的人力资源管理、预算管理、方针管理、日常管理、MRP、5S管理、ISO9001基础知识等。 1、钳功 2、识别技巧 3、逃跑技能 4、销赃 1、沟通协调能力 2、时间管理 3、压力管理 4、谈判技巧 5、方针管理 必要知识 充分知识 小偷的岗位知识分析 必要知识 充分知识 1、电脑操作 2、文档管理 3、薪资管理 4、后勤管理 5、专业秘书训练 1、沟通技巧 2、时间管理 3、压力管理 4、商务礼仪 5、向上管理 文员的岗位知识分析 培训谁来做？培训是谁的事？培训有效吗？ 培训是企业的福利，但是 培训常常变成吃力不讨好的事： “培训要花钱，不培训要花更多钱。” “听听激动，想想感动，做起来就是不动” “培训不过是劳民伤财罢了” “培训是做之无味，不做不行的‘鸡肋’”  培训是谁的事？ 人力资源部做什么 部门做什么 个人做什么 培训分工 人力资源部做什么——搭台，建立规章制度，整合资源，寻找讲师、组织培训…… 部门做什么——培训分析需求、组织部门内部针对性培训、为下属创造参训机会、对下属进行机会教育…… 个人做什么——开启学习意愿、明确学习目标、主动参与学习、坚持应用…… 这么多知识，如何给到大家？ 内部讲师开发与管理 为什么要内部讲师？ 成本更低 更符合企业现状 授课安排方便灵活 企业培训是分级的 人，都有成长、分享的需要 企业培训管理流程 成人学习特点 1、成人必须想学才能学。“没办法，使企业硬要我来的。”  2、成人只学他们认为需要学的东西。尤其是对于现实联系密切的知识和技能更能引起成人的注意，即学即用，能立即解决其实际工作中遇到的难题，有效性体现较快。3、成人在学习中喜欢运用过去的经验。年纪越大，对新生事物、新观念的接受态度就越谨慎，这时学习的抗拒力就大。灌输的越多，溢出得也就越多。 4、成人喜欢在做中学。“你听见了会忘记，你看