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第九章 人力资源管理 三亚学院财经分院 引子案例 比尔?盖茨曾说：“谁要是能挖走微软最重要的几十名员工，微软就完了”，“一个企业持续成长的前提就是留住关键性的人才，因为关键性人才是一个企业最重要的战略资源，是企业价值的主要创造者。” 而早在100多年前,美国钢铁大王安德鲁?卡耐基就说过：“带走我的员工，把工厂留下，不久后，工厂就会长满野草；拿走我的工厂，把我的员工留下，不久后我们就会有更好的工厂！” 在一家国际咨询公司对全球200家成长最快的公司进行的跟踪调查中，有这样一个题目：让老总们夜不成眠的事情是什么？调查结果显示，排第一位的是“如何吸引高素质的人才”，紧随其后的就是“如何留住关键的员工” 。 从“人力”到“人力资源”再到“人力资本”是西方管理思想对员工地位认识的不断提高与升华，是时代发展的大势所趋。在企业里最值钱的不是有形资产，而是无形的人力资本。 传统经济往往是资本控制人才，人才追逐资本；而现代经济则是人才控制资本，资本追逐人才。 人才不仅是资源，更是一种资本，对人才的投入能够产生出更多的回报。培训是对人才智力的投资，同时，实践也是对人才智力的投资。 主要内容 人力资源管理的含义、任务和过程 人力资源规划的制定 员工的选聘 员工的考评 员工的培训 一.人力资源管理的任务与过程 人力资源概述 人力资源管理的含义 人力资源管理的任务 人力资源概述 人力资源（Human Resources），也称为劳动力资源，是指人口总体所具有的劳动能力的总和。或者说，指能够投入经济和社会发展活动的具有智力和体力劳动的人们的总和。 它表现为劳动力数量和质量两方面的内容。人力资源的质量相对于数量往往更为重要 。 人力资源的主要特征 1.能动性 2.时效性 3.高增值性 4.再生性 人力资源管理的含义 人力资源管理(Human Resources Management)，顾名思义，是把人视为生产经营中的一种特殊的资源，从有效开发人力资源的角度进行组织的人事管理工作。 人是生产力诸因素中最活跃、最积极的因素。人力资源是一切组织所拥有的资源中最宝贵的资源，如其它资源一样需要加以组合和利用，才能发挥作用。 现代人力资源管理与传统人事管理的区别 传统人事管理的特点是以“事”为中心 ，而现代人力资源管理以“人”为核心。 传统人事管理把人设为一种成本，将人当作一种“工具”，注重的是投入、使用和控制。而现代人力资源管理把人作为一种“资源”，注重产出和开发。 传统人事管理是某一职能部门单独使用的工具，而实施人力资源管理职能的各组织中的人事部门逐渐成为决策部门的重要伙伴。 人力资源管理的任务 人力资源管理的核心任务有两个方面：培养和发展员工的能力；激发员工的奉献精神。第一方面解决员工能不能做事的问题；第二方面解决员工愿不愿去做的问题。 在竞争日趋激烈的时代，对员工个人能力和积极性双重的要求比以往任何时候都更高，因而人力资源管理的任务就更为突出。 二.人力资源规划的制定 人力资源规划的基本概念 人力资源规划的意义 人力资源规划的程序 人力资源规划的基本概念 人力资源规划是指为实施企业的发展战略，完成企业的生产经营目标，根据企业内外部环境和条件的变化，运用科学的方法对企业人力资源需求和供给进行预测，制定相应的政策和措施，从而使企业人力资源供给和需求达到平衡的过程。 它的目标是确保企业在适当的岗位上获得适当的人员(包括数量、质量、层次和结构等)，实现人力资源的最佳配置，最大限度地开发人力资源潜力，使企业和员工的需要得到充分满足。 人力资源规划的意义 人力资源规划是保证企业生产经营正常进行的有效手段。 合理利用人力资源，提高企业劳动效率，降低人工成本，增加企业经济效益。 发挥人力资源个体的能力，满足职工的发展需要。 人力资源规划步骤 步骤1：进行职位分析 步骤2：预测未来的人力资源需求 步骤3：调查当前的人力资源供给 步骤4：估计未来人力资源的内部供给 步骤5：估计未来人力资源的外部供给 三.员工的选聘 招聘的意义 招聘原则 招聘的程序及方式 员工招聘的渠道 人员甄选 招聘的意义 从组织内部来说，招聘关系到组织的生存和发展。 从组织外部来说，招聘的意义体现在：一次成功的招聘活动，就是组织的一次成功的公关活动，就是对企业形象的绝好宣传，就是向竞争对手的无声宣言。 招聘具有激励的作用。 招聘原则 公开原则 平等原则（就业歧视） 竞争原则 全面原则（IBM的招聘考试） 量才原则（松下的百分之七十求才法） 招聘的程序及方式 制定招聘计划 建立专门招聘小组 确立招聘渠道 甄别录用 工作评估 员工招聘的渠道 一般情况下，招聘渠道可分为内部渠道和外部渠道两大类。从内部招聘，可以提高工作质量、员工士气和生产率；从外部招聘人才，