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——打造一个星级标准的客服中心
客服部工作改善提案
对外窗口-客服部
客服部作为一个对外窗口,直接面对业主,办公环境、办公质量直接影响着公司的形象。
努力提高客服部办公环境,严格执行办公规范,是我们公司重中之重的重要任务。
一级物业公司的标准示图
对外桌面干干净净,只放置了一个点钞机和物业服务名片
一级物业公司的标准示图
办公桌面也整整齐齐,单据都去哪了???
一级物业公司的标准示图
各式单据都有规定的柜子放置
一级物业公司的标准示图
客服大厅墙:管理人员公示
小区各电梯口:清洁工、楼管等人员照片公示
一级物业公司的标准示图
收费大厅墙上文化:物业服务收费标准
一级物业公司的标准示图
收费大厅墙上文化:投拆处理流程
一级物业公司的标准示图
收费大厅墙上文化:物业服务一级标准:(各部门)
一级物业公司的标准示图
办公室墙上文化:
改善提案
方案1:前台加高,加高度20CM左右的硬质挡板
(石材/PP/木材)(立面与台面2板大档板)
方案2:可以不加高
改善提案
2
银行式办公方式:
分收费区1、收费区2
增2个开放侧柜(当日生成单据、打印机放侧柜上)
增当日值班收费员铭牌放于桌面
1
改善提案
侧柜样图
改善提案
需业主自找单据,用一大胶框装好
需业主自找单据
收费大厅:增加一台饮水机,供业主使用
饮水机
改善提案
改善提案
收费大厅墙文化:
可增设:服务中心人员公示、收费标准、投诉处理流程、收费流程、服务文化等
侧墙
侧墙
工作服:前台客服一定要穿工作服
改善提案
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