行政前台考核表.doc

行政前台考核表 被考核人： 考核期 年 月 日 — 年 月 日 考核指标 考核内容 考核细则 总分 得分 自评 20％ 领导 80％ 合计 本 职 工 作 1、负责进入公司办公场所的所有不定期客人的招呼、接待、登记、导引，对无关人员、上门推销和无理取闹者，阴挡在外或协助物业保安人员处理。（3分） 将无关人员，推销人员，无理取闹者带入公司，扣1分； 未及时登记出入公司的内、外部人员，查阅不便，扣1分； 未能及时、准确通知相关部门接待公司客户，扣1分。 40 2、负责公司报刊、邮件、文件的收取、分发工作；因工作需要所寄出的邮件由前台联系相关快递公司与之洽谈，员工包裹必须由本人或直接委托人签收并签字确认；（3分） 2.1报刊、邮件、文件收取、分发不及时 每项扣 1分 2.2 遗失、错发公司重要邮件、包裹，扣2分 3、负责公司纸张领用登记及复印管理工作。（2分） 3.1 纸张的领用登记不及时、控制不到位，扣1分； 3.2 未能对复印工作及时准确完成。扣一分。 4、协助安排外部会议，及时做好会议通知及安排，通知相关人员参会。（1分） 4.1未能及时对外部重要会议做出安排及相关通知，扣1分。 5、协助做好部分文件起草、打印工作，协助部门人员做好公司内、外联络等相关工作。（1分） 5.1协助工作不及时，对交办的任务不能按时完成，扣0.5分； 5.2 对交办的外联工作不及时，或出现错误，扣0.5分。 6、对内，对外形象 衣着大方得体、言谈举止不卑不亢，个人业务、政治素质高，对外能维护公司良好形象（1分） 6.1言谈举止或衣着形象损害公司形象，扣1分； 7、负责公司电话总机的接线工作。对来往电话转接准确及时、声音清晰、态度和蔼，恰当使用礼貌用语；对未能联络上的记录在案并及时转告；对紧急电话设法接通，未通者速报部门负责人处 （4分） 7.1 未能联络上的电话没有记录在案并及时转告相关人员，影响了工作，扣2分； 7.2未能对公司外来电话准确过滤，转接错误或转接不及时，扣2分。 8、定期维护、保养话机，并保持前台环境清洁、安静。值班结束或下班后，关闭电源，锁好抽屉，不得把公司文件和其他与公司有关的物品遗留在桌面上 （2分）； 8.1 话机脏污，影响美观 扣0.5分； 8.2前台物品摆放杂乱，堆积与工作无关的东西，扣0.5分 8.3话机通讯出现故障，不及时通知相关人员维修，影响工作，扣0.5分； 8.4 下班或值班结束后，未能关闭电源，锁好抽屉，将与公司相关文件、物品遗留在桌面上，造成物品、文件丢失，公司财产损失的，扣1分 9、负责餐饮、酒店的预定、（公司顾客常住酒店）酒店协议的签订工作，定期整理更新酒店协议，开发新的酒店并签署协议，协议的价格做到最大优惠 （2分）； 9.1餐饮、酒店预定出现失误，扣 1分/次； 9.2 协议价格等于或高于市场价，不能做到最大优惠，扣1分。 10、办公环境管理 （3分）； 10.1 个人办公环境不整洁，扣0.5分； 10.2 上班时间大声喧哗，谈与工作无关事情，影响其他同事工作，扣0.5分； 10.3 未对公司内部环境定期进行检查，扣1分； 10.4 对公司绿植保养不到位，扣1分。 11、负责全公司员工考勤统计生成报表； （4分） 11.1 未及时做好员工上下班、值班、加班、公干、出差、请假等考勤的汇总统计，扣2分 11.2 未能严格执行《前台管理规定》考勤工作，发现代打卡，未打卡现象，未能及时反馈，解决，扣2分 12、负责更新和管理员工通讯地址和电话号码等联系方式(1分) 12.1 更新不及时，扣 0.5分 12.2 更新出错，扣 0.5分 13、其他后勤管理 （2分）； 13.1 对办公区域水电照明的检查不到位扣1分 13.2 未及时与物业联系修理部分基础设施 扣1分 14、加强学习 （2分） 积极参加公司、部门组织的学习培训，认真学习温习；1 分 在日常工作中能通过各种途径不断充实自己、提高自己，注重自身学习和各方面素质提高。1 分 固步自封，不及时补充自己的专业知识，不注重提高专业水平，扣2分； 15、工作日志填报 （4分） 规范性、真实性、完整性、提交及时性 15.1 未按照规定要求填写，扣1分 15.2 记录工作内容不真实 扣 1分 15.3记录不全面，有关键事项未记录 扣 1分 15.4 未按规定时间提交 扣 1分 16、保密意识（3分）； 不注意工作保密，泄露公司机密，视情节严重扣1-3分；