[其它技巧]九宫格解读PPT121217.pptVIP

方 向 关键活动 关键同盟 成本构成 关键资源 价值主张 客户渠道 收入来源 客户分层 客户关系 Segments Streams Cost Structure 远 不要在每个格子的细节中纠缠，要站在远处时刻看到整个局面 远 关键活动 关键同盟 成本构成 关键资源 价值主张 客户渠道 收入来源 客户分层 客户关系 Segments Streams Cost Structure 拼 图 每个格子是相互管理交错的拼图 拼 图 关键活动 关键同盟 成本构成 关键资源 价值主张 客户渠道 收入来源 客户分层 客户关系 Segments Streams Cost Structure 外至内 从外部市场客户的眼光看待这些 外至内 关键活动 关键同盟 成本构成 关键资源 价值主张 客户渠道 收入来源 客户分层 客户关系 Segments Streams Cost Structure 产品化 集合为可交付的服务或产品 产品化 关键活动 关键同盟 成本构成 关键资源 价值主张 客户渠道 收入来源 客户分层 客户关系 Segments Streams Cost Structure It is different between Knowing the path Walking the path 九宫格 Industry Research 集团战略企划中心 2012.12 Business Model Canvas Thanks to CCDI Institute our CEO 关键活动 关键同盟 成本构成 关键资源 价值主张 客户渠道 收入来源 客户分层 客户关系 Segments Streams Cost Structure 客户分层 目标客户群体 有某些需求共性的群体 可针对这些共性创造价值 从不同的方式接触到 需要不同的关系维护方式 有非常不同盈利 愿意为不同需求买单 客户是谁？我们在为谁创造价值？ 可以把客户分为几类？ 每一类客户的需求是什么？ 还有谁？ 价值主张 公司通过其产品和服务 向消费者提供的价值 确认了公司对客户 消费者的实用意义 我们该向客户传递什么样的价值？ 我们正在帮助客户解决哪类难题？ 我们提供什么服务 能满足客户的什么需求， 解决客户的什么问题？ 客户渠道 接触客户的各种途径 公司如何开拓市场 公司的市场及分销策略 帮客户了解你的价值主张 让客户可以采购到产品或服务 将价值主张传递给客户 为客户提供的售后服务 我们通过什么方式可以接触到客户？ 客户可以通过什么方式知道我们？ 我们现在如何接触到他们的？ 我们的渠道如何整合？ 哪些渠道最有效？ 哪些渠道成本效益最好？ 还有什么渠道？ 客户关系 客户关系管理 客户获取 客户保有 增加销售 每个客户群体希望与我们建立保持 什么样的关系？ 哪些关系已经建立了？ 这些关系成本如何？ 客户如何看待我们？ 客户如何看待我们的产品服务？ 客户如何看待我们的行为？ 收入来源 收入获取的途径 提供服务的交易的收入 为客户价值主张的支持所提供的持续服务 什么样的价值能让客户愿意付费？ 他们现在付费买什么？ 他们是如何支付费用的？ 他们更愿意如何支付费用？ 每种收入来源占总收入的比例是多少？ 我们的依据什么定价？ 还有可以收入什么？ 1-5年的财务计划？ 关键资源 关键资源 人、财、物、智力 产品及服务的 设计、生产、销售、维护过程 关键资源的描述 可以拥有、可以采购、可以从关键同盟处租赁 想要实现我们价值主张/服务内容，我们需要什么样的核心资源？ 人、财、物各方面需要什么资源？ 建立维护客户关系需要什么核心资源？ 我们要获取收入要什么样的核心资源？ 还有谁？ 关键活动 关键活动 对产品设计研发、生产、销售、维护客户关系、获取收入 过程中的关键行为活动的描述 在当下或近期（1-3个月），做什么能够实现我们的价值主张，明确我们的服务内容？ 完成服务的最主要活动是什么？ 做什么能够去建立维护客户关系？ 关键伙伴 必须仰仗的的合作伙伴 非竞争者间的战略合作 竞争者间形成战略合作 合资公司 采购-供应商间保证供需的合作 谁是我们的重要伙伴？ 谁是我们的重要供应商？ 我们能从伙伴、供应商可以获取什么？ 这些伙伴和供应商能帮助我们完成什么样的关键活动？ 还有谁可以创造为我们的伙伴？ 成本构成 成本构成 设计、生产、销售、维护过程中的各种人、财、物的花销，并对其进行整理分类 完成关键活动，需要什么代价？ 获取关键资源，需要花多少钱？ 建立维护客户渠道，需要花多少？ 维护客户关系，需要花多少钱？ 建立维护关键同盟，需要什么代价？ 我们的服务的成本是多少，怎么计量？ 1-5年的成本计划是什么样子的？ Canvas 画布：九格模型 Key Act