[经管营销]人力资源管理理论和实践讲座2011.pptVIP

人力资源管理理论和实践讲座 引 言 人力资源管理，说到底就是将劳动力的所有者——人，看成为资源，并对其实施有效管理的过程。从人类社会的起源开始，人力作为一种资源，就有了管理的概念。我们国家在春秋战国时代，一国的人口数量，决定了军队兵源的可征数量基础，也就在一定程度上决定了一国的强弱。现代社会由于科技的迅速发展，劳动生产率有了较快提高，从而使社会更加关注创造科技成果的人类活动。在第二世界大战行将结束之时，美国首先把目光瞄准了德国的科学家，并提前运用各种方法把他们抢到美国本土。同理，我们在90年代和2010年，收购剑化 和重组遵义碱厂，并不只是看重那里的地和设施设备，更关注的曾经从事煤化工、氯碱化工工作的人群。因为一旦有了具有一定知识和技能的人，就具备了进入这个行业的基础条件。 传统的人力资源管理，讲的就是从选人（招聘）、配置、激励、分配、开发及培训、社保服务。从一个集团来说，人力资源管理就是将上述的过程，通过一系列制度把它体现出来。而到了下面基层，则是执行好这些制度。这是从广义上说的。但是相对执行这些制度，我感到基层领导在人力资源管理更重要的是关注这些制度执行的条件和基础。因此，本讲座不仅仅是讲上面的过程，而是结合基层的特性，重点讲对人如何进行行之有效的 管理，如何通过劳动组织，提高人力资源利用的最大效用。 第一讲 人的本质 人和世上万事万物一样，同样有从出生到死亡的一个生命过程，人也是一种动物，与其它动物有一定的区别，也就是人的大脑相对而言较为发达，其创造力远大于其它物种，因此对人的管理就不是简简单单的事，在而必须考虑到人的思维特性。 人力资源管理的对象是人，对人的特性——本质的认识，就成了人力资源管理与开发的基础。例如说，我们要提拔一个人任领导，首先是要考查，最重要的是要了解其本质，如果不进行了解，就可能 会产生任职上的失误，从而对工作也就产生不利的影响，这是实践工作中的个案。再一个就是我们想调动一个人的积极性，就必须了解其想法，知道他在想什么，或者了解其真正的需求，对症下药，满足其要求，从而设定条件，达到组织要求也促成其积极性发挥出来。 那么人的本质到底是什么呢？我们从哪些方面去认识人的本质呢？古今中外关于人的本质看法不 一，下面分类进行介绍。 西方人关于人的本质问题看法 西方人对人的看法，主要是从市场经济的角度进行考量的，也就是从人的需求效应进行分析的。 有以下三种观点： 观点一：经济人假设（X理论） 人是经济诱因来工作的，目的在于获得最大的经济利益； 经济诱因是在组织的控制下，因此人总是被动的在组织控制下从事工作； 人总是在理性的思考下工作，力图用最小的投入获取最大的回报； 人的情感是非理性的，有时会干扰对经济的向往，组织要控制人的感情。 观点二（社会人假设） 人类工作的动机主要是社会需要，人们要求有一个良好的工作环境和气氛，同事之间友好相处。 工业化之后，由于流水线上的工作单调无味，因此人就希望在工作的社会关系中寻找工作的意义。 非正式组织有利于满足人的社会需求，所以有时它大于经济诱因。 人们希望领导能满足其社会需求。 观点三自我实理人假设（Y理论） 人的需求是从低级到高级可分多个层次，其最终目的是满足自我实现的需要，寻求工作的意义。 人们力求在工作上有所成就，实现自治和独立，发展自己的能力和技术，能适应环境。 个人的目标与组织的目标并不都是冲突的，有时个人也会调整自己的目标与组织协调。 在自我实现人假设中，最具代表性的观点是美国人本学家马斯洛的需求五层级假说： 自我实现的需要 （第五层） 尊 重 的 需 要 （第四层） 社 交 的 需 要 （第三层） 安 全 的 需 要 （第二层） 生 理 的 需 要 （第一层） 这第一层需要，就是人类最基本的需要，如衣、食、住、行及对异性的需要。 第二层需要，就是保障人身安全的需要，包括失业保障、养老保险、医疗保险、生产安全、社会治安、环境污染等等。 第三层需要，就是指人们与人交往的需要，如归属一个团队，对友谊、爱的需要，有良好的人际关系。 第四层需要，就是自尊的需要，受别人尊重，包括得到上级的表扬、肯定、提升、地位晋升等。 第五层需要，指人们能发挥自己的聪明才智，取得成就，实现个人的价值。 马斯洛的需求五层级假说，是一个往返的过程，在一个需要被满足之后，在同层次上还要更佳的要求，例如人们解决了行、住的问题，买了一个汽车，有了一间房