计算机及相关设备维护使用规定.docVIP

天津联琪集团技术部  PAGE \* MERGEFORMAT 5 计算机及相关设备、网络设备管理及维护制度 1、设备使用的一般制度 (1)、爱护设备,不能将任何设备随意开合,使用设备要按机房管理制度和设备操作规程进行工作，开、关设备应有时间间隔，不得凭主观随意操作; (2)、计算机必须在配备稳压电源和UPS的电网环境中运行,主机运行过程中不得振动、拖动或碰撞主机。计算机运行过程中,若发现问题应及时和机房技术人员取得联系，及时解决。 (3)、打印机使用前必须和计算机联机正常，打印纸安装正确，无卡纸现象，打印头与走纸滚间隙正常；打印过程中应注意监视打印状态，防止卡纸、卡色带等现象。 (4)、电源系统开合时，应察看市电是否在规定范围，不符合规定时，不准合闸开启电源。 (5)、使用不同容量的介质时,应注意插入相应的驱动器插口中,不能插错位置或插反磁盘, 磁介质使用过程中要轻拿轻放,不得弯曲介质,严禁用硬物触摸介质的表面,禁止将介质放在机体或显示器上,交谈时注意唾液溅到介质上。 (6)、网络服务器由网络管理员统一管理,其他人员不经授权不准进入超级用户,更不能不经同意关闭网络服务器。 (7)、严禁在设备带电状态插拔连结件。 (8)、使用过程中发现设备有异常现象应立即停止工作,待查出原因排除故障后再进行工作,对于时好时坏的软故障设备应禁止运行,及时维修,以防造成大的损失。 2、设备管理、维护的制度 设备管理、维护的制度分为网络中心设备、服务器、微机、打印设备、供电设备、中心机房安全监控系统、其他设备7项工作制度。 （1）网络中心设备 1）管理制度 Ａ、路由器、交换机、程控交换机等网络主要设备由网络管理员负责日常管理。 Ｂ、路由器、交换机、程控交换机要安装在标准机柜内，保持美观又便于维护。在市电正常情况下，保持每天24小时开机。 C、路由器的配置必需按照省局的要求进行配置，广域网接口地址和以网接口地址，IP语音接口号码等配置不得随意更改。程控交换机连接的各分机的电话号码、功能等设置由负责程控交换机人员设置，用户不得更改。 D、程控交换机各接线端点和局域网各接线端点接入指定地点，用户不得随意更改。 E、路由器配置完成后要注意保存设置。 F、路由器的登陆口令要保密，不得泄露。 2)维护制度 Ａ、网络主要连接设备由网络管理员负责日常维护。 B、定期检查路由器、交换机、程控交换机各个指示灯壮态，发现问题及时解决。 C、定期检查路由器、交换机的电缆连接，RJ45头连接，保证连接牢固。 D、网络管理员要定期检查路由器广域网接口和以网接口的状态，发现问题，及时解决。 （２）服务器工作制度 １）WWW服务器 Ａ、WWW服务器为全局唯一的、统一的“内部”信息网服务器。 Ｂ、本服务器的管理、维护由计算中心WWW服务器管理员负责。任何个人未经许可不得对此进行任何操作。 Ｃ、WWW服务器管理员应每天查看比较本服务器日志文件，从中发现总结问题。 Ｄ、本服务器应安装省局统一要求的防病毒工具并及时升级，每天检查病毒一次，以使之始终处于安全无病毒状态。 Ｅ、每月应用磁带备份一次本服务器中的数据。 Ｆ、每季度应开箱清尘一次。 2）电子邮件服务器 A、电子邮件服务器的管理 (A)电子邮件服务器由计算中心负责统一管理，其他人员不允许在服务器上设置或操作与电子邮件无关的工作。 (B)电子邮箱的申请和注销需经主管局长批准，由计算中心负责管理，其他单位和个人无权更改和注销。 (C)各股（室）队电子信箱的帐户、密码、口令，由计算中心统一设置，所起的帐户、密码、口令必须规范、方便记忆。 (D)电子邮局需增添或注销邮箱时，要首先通知邮局内用户，各用户要及时更新电子邮箱地址薄。 (E)在电子邮件服务器上设立各县（市）区统计局的应急邮箱，以便在市局到各县的专线不通时，使用电话拨号方式收发邮件。 B、电子邮件服务器的维护 (A)、电子邮件服务器的管理人员每周要查看二次电子邮件服务器的运行状态，每周对服务器杀病毒一次,发现问题及时解决。 (B)、计算中心每半年应对电子邮件服务器进行一次废邮件清理工作，保留最近一个季度和本季度的邮件，清除其他的邮件，各科（室）队需对重要的电子邮件做好备份工作。 3)数据备份服务器 A、数据备份服务器的管理制度 （A）数据备份服务器由计算中心数据管理员负责日常管理。 （B）数据备份服务器在市电正常情况下，保持每天24小时开机。 （C）数据备份服务器中用户的设置由数据管理员设置，每个专业科室设立一个用户，在服务器中按每一年度分专业建立数据备份目录，每一专业的数据日常备份由设立的各专业用户进行管理。本专业用户不得在非本专业备份目录中进行备份、修改和删除文件。 （D）数据管理员每半月对各专业备份的数据进行磁带备份，以防服务器故障。 （E）数据管理员每年对各专业备