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二、 “问题解决型”课题QC小组活动课题的类型 1）、“现场型”课题 通常以稳定生产工序质量、改进产品质量，降低消耗，改善生产环境为选题范围，课题较小，难度不大，是小组成员力所能及的，活动周期短、较容易出成果，但经济效益不一定大。 小组成员以班组和工序现场的操作工人为主体组成，，活动的范围主要是在生产现场。 现状调查有两个任务： 1、通过数据收集分析，找出现状值的差距； 2、通过统计表、排列图找出问题的症结所在。并测算预计解决问题的程度,为目标值设定提供依据。 LX@1997-10 * 小组选题应注意的问题 ⑴、课题宜小不宜大。 小、就是指：影响产品质量、效率、消耗高的具体问题。 大、就是指：综合性课题，包含的内容庞大复杂，所需达到的目标多，涉及面广，一般需要多部门协作才能完成。 活动周期短，容易出成果。可积累经验，提高士气。大部分对策（实施工作）由小组自身完成，更能发挥创造性、调动积极性。 LX@1997-10 * ⑵、要尽可能选择能以特性值表达的课题。 所选课题应是能用质量特性值来描述现状的。问题严重到什麽程度，差距有多大，才能制定明确的改进目标，活动后是否达到预期目标，明确改进的有效性。 ⑶、特性值要有可比性。 小组选题应注意的问题 LX@1997-10 * 小组选题应注意的问题 （4）、课题名称的设定要简洁、明确，一目了然地表达要解决的问题，不可抽象。 目前在课题名称上有两种问题需要纠正： ——为了让大家印象深刻和说明课题的重要程度，把课题名称抽象化并加一顶“大帽子”，即“口号式”课题名称。 ——把采取的主要对策放在所要解决的课题前面。即“手段＋目的型”课题名称。 LX@1997-10 * 课题名称可按以下方式设定： ** 〇〇〇 ＆＆ “**”表示要怎样（指提高还是降低，增 大还是减小，改善还是消除）； “〇〇〇”表示要解决的对象（指产品、 工序、过程、作业、设备的名称）； “＆＆”表示要解决什么问题（指质量、 效率、成本、消耗等方面的特性）。 如：《降低寻呼机返修率》 《提高循环水系统的制冷温差》 LX@1997-10 * 应避免“口号式”或者“手段＋ 目的”式的课题名称，如： 《鼓足干劲,力争上游,勇夺全国最佳 》 《适应市场需求，提高销售业绩》 《加强设备管理，减少停机故障》 《革新工艺，提高钢结构焊接质量》 把主要对策内容列入课题名称之中， 会造成活动程序上的逻辑错误。 LX@1997-10 * 小组选题应注意的问题 （5）、阐述选题理由，应简明、扼要地直接写出选此课题的目的和必要性，不要长篇大论地陈述背景，面面俱到。最好用框图形式表示。 ----上级要求（标准的要求）是多少，本部门的问题是什麽，实际达到了多少，用数据表达，让人一看就知道差距有多少，因而将选题理由表达的十分明确。 LX@1997-10 * 三、“问题解决型”课题QC小组活动的程序及常见问题 二、现状调查 现状调查的目的 ——掌握问题的严重程度即现状； ——整理分析调查资料数据找出问题的症结所在，为确定改进目标提供依据。 所以，现状调查这一步骤是一个很重要的环节，在整个课题活动中起着承上启下的作用。 LX@1997-10 * 排列图 排列图（Pareto Diagram）又叫帕累托图。它是将质量改进项目从最重要到最次要顺序排列而采用的一种图表。排列图由一个横坐标、两个纵坐标、几个按高低顺序排列的矩形和一条累计百分比折线组成，如图所示。 LX@1997-10 * 排列图 帕累托曲线 150 100 100 50 50 A 0 0 F G H D C B E 项目 （其它） 累计百分比（%） 频数 LX@1997-10 * 排列图 排列图建立在帕累托原理的基础上。帕累托原理是意大利经济学家帕累托（Pareto）在分析意大利社会财富分布状况时得到的“关键的少数和次要的多数”的结论。应用这个原理，就意味着在质量改进的项目中，少数的项目往往起着主要的、决定性的影响作用。因此，通过排列图区分最重要的和次要的项目，就可以用最少的人力、物力、财力的投人获得最大的质量改进效果。 LX@1997-10 * 排列图 排列图的主要用途是： （1）按重要顺序显示出每个质量改进项目对整个质量问题的影响； （2）识别进行质量改进的机会。 LX@1997-10 * “问题解决型”课题 QC小组活动的程序及常见问题 三、设定目标 为什麽要设定目标？ 设定目标就是确定小组活动要把问题解决到什麽程度，也是为效果检查提供依据。 设定目标既反映了QC小组活动具有明确的目的性，又反映了用数据说话的要求。同时为效果检查提供依据。目标值设定应与课题名称相一致。