前台系统日结子程序.doc

概述： 本篇是针对前台系统日结而制定的操作标准，其目的是引导操作员既正确又规范地进行日结操作，避免错误和失误的发生。适用于各店前台系统日结操作。 内容： 2.1、做 Z 报表 2.2、金库平帐 2.3、日结处理 术语： Z-报表：表示当前收银员的收银工作结束，同时在系统中作出标记，允许他人对此收银员的销售数据进行处理。 EOD：End Of Day的缩写，表示全天工作的结束，用于系统进行数据处理，数据交换和其它工作的过程。它包括三个部分：收集数据并上传、接收数据并处理、整理数据供POS机下载。 职责： 收银部负责在POS机上做Z报表，签退； 金 库负责在计算机上根据收银员上交的款项输入数据，进行平账；输出有关收银员的当日长短款报表。 电脑部负责协助处理系统可能发生的一切问题，然后作好晚备份，开始系统日结；负责日结不成功的情况下进行的应急处理方法。 政策和原则： （具体管理的奖惩办法参见公司有关法规） 工作程序： （一）、Z-报表 职能部门：收银部 岗 位：员工 首先退出销售画面，在会员输入状态下(见图例1)，由经理或助理敲[经理键]，输入 具有经理权限的号码，再敲[Z-报表] ，回车确认信息正确，输入该收银员的ID号，回车打印报表，系统又回到会员输入状态，退出系统即可。 （二）、金库平帐 职能部门：金 库 岗 位：员工 金库操作人员在系统中单击金库清帐图标，见图例2所示： 此图中显示有两台收银机处于开立状态，在日结之前必须保证所有的收银机都已关闭，现在点击离开按钮跳过。 离开上屏后，金库操作人员需要对图例3中的每一条记录进行平帐； 找到相应的收银员号（抽屉ID）所在记录，双击之，进入其付款类别明细画面（见图例4）。针对每一笔付款方式输入数量和金额，如有金额不符的情况，需要选择原因并平帐。 （图例3） （图例4） （图例5） 图例5是点击来历标签出现的画面，通过它可以对以前的金库结算的每一笔进行明细浏览，起到复查的根据作用。图例6是点击门市差异标签出现的画面，显示出门市每天的差异总额。 （图例6） （三）、日结处理 职能部门：电脑部 岗 位：员工 在收银部正确关机和金库作完平帐后，电脑部操作人员关闭TSP作业，点击日结按钮进入BO的日结画面（见图例7）。 a:基本操作：在进入日结画面后，可看见左边的复选框全部自动打上“√”，此时点“关闭门市”项，系统则开始日结工作。 （图例7） b：说 明：日结工作共有三个步骤： 1.处理本地数据，形成用于上传的Poll数据，并上传给AS／400指定目录下，同时在SAVE子目录下有相同日期的数据文件备份。 2.接收AS／400down文件，接收后再完全删除，并对这些文件进行数据本地更新。 3.执行copycomp.bat文件，拷贝有关数据到特定位置以供POS机下 载。可以在copycomp.bat文件的未尾加上命令：xcopy windss\data\*.* M:/S 或相似命令行自动完成早备份。 （四）、应急处理 职能部门：电脑部 岗 位：员工 每天的日结工作是用于前台服务器和后台AS400交换数据的过程，当发生服务器死机、DDN断线或其它问题而造成日结过程中断时，应区分几种情况处理： 1、上传不成功 手动将日结数据拷贝到AS400上，通知计算机中心作日结。 2、下传没完成 使POS机在网下销售，继续进行下传工作；待下传完毕后，再让POS机重新启动上网。 七、记录表式、资料文件与报告 资料参阅JDA的有关文件。 八、问题参考： 金库清帐时，有些cashier没有作Z报表？ 解决方法：（1）MS-DOS状态，进入WINDSS子目录下。 （2）键入命令:CSCN CSHHDR.DAT命令，并回车。 （3）移动光标到Z-READ字段查找非“Y”值，并按“CTRT+C”，Y”回车；直到全部变为“Y”为止。 （4）按ESC键退出。 金库清帐时某些收银员的详细收款金额不可见？ 解决方法：（1）在INSTRWIN软件的CASHOUT项中，查看此收银