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中国白色家电产品创新研究的调查问卷 本问卷是《中国白色家电产品创新研究》项目中的重要环节之一。项目旨在总结和提炼白色家电行业新产品开发成功的经验和失败的教训，以利于提升白色家电行业的新产品开发的绩效。本人原为某著名家电企业新产品研发部门的负责人，现为某高校经济管理学院的教师。此项目是我在西安交通大学管理学院攻读博士学位的研究项目。 谢谢您抽出宝贵时间填写这个问卷！您的支持将使我得到本项目研究所需的新产品开发管理的重要观点和重要体会。我对您的回报是：1）收到问卷后一个月内赠送（邮寄）有关技术创新的参考书《日本的技术与创新管理》一本；2）项目完成后，将通过电子邮件发送我正式发表在刊物的相关论文给您。有兴趣的可考虑合作，将研究课题深入到贵公司，对新产品开发管理进行诊断、咨询、制定提升研发绩效的改善方案等。敬请将您填好的问卷发电子邮件给我。谢谢！ 本人的手机 邮箱：wuzhuosd@163.com 通讯地址：广东省佛山市顺德区德胜东路顺德职业技术学院经济管理学院 吴卓 姓名（自愿，可不填）： 苏新顺 电话（自愿，可不填）邮寄地址和邮政编码（自愿，但愿意得到参考书的请填）：225009 Email（自愿，但愿意得到我正式发表的相关论文的请填）：suxinshun@ 企业名称： 海信容声（扬州）冰箱有限公司 所在部门：工艺部 职务：□技术副总 □研发部部长 □新产品项目经理 □营销副总 □营销部部长 □营销产品经理 □生产副总 □生产部部长 □质保部部长 □工艺科科长 其它相关职务： 专家 提示：请从下列选出合适的选项，在纸质问卷中打勾；在电脑问卷中将“□”涂为蓝色，将程度选择（5,4,3,2,1）的数字涂为蓝色。 一、公司概况 1） 雇佣人数 □少于300人 □300～000人 □2000～000人 □多于5000人 2) 年产量（台） □少于5万 □5万～10万 □10万～50万 □50万～100万 □多于100万 3) 所有制类型 □国有企业 □集体企业 □私营企业 □外商独资 □合资企业 □股份制企业 产品类型： □冰箱类产品 □冷柜类产品 □空调类产品 □洗衣机类产品 市场结构 □多于50%（包括50%）产品出口 □少于50%产品出口 □完全不出口 6) 公司超过50％的业务量属于 □原始品牌制造商 (OBM) □原始设计制造商 (ODM) □原始设备制造商 (OEM) 关键概念 新产品成功的关键绩效：根据平衡记分卡的研究成果、白色家电的具体情况、按突出重点兼顾全面的原则，我们将新产品成功（含具体新产品项目和新产品研发系统）的绩效从4个维度来评价： 财务指标：具体新产品： 该新产品累积3年的销售额高（销量×售价）；该新产品累积3年的利润额高。 新产品研发系统：全部新产品销售额占总销售额的比率高（％）；全部新产品利润额占总利润额的比率高（％）。（新产品按三年有效期计算） ②客户指标：新产品对品牌贡献率高；对客户满意度贡献率高。 ③内部指标：新产品按计划，在性能、质量、成本、时间方面达到要求；与核心技术、核心卖点、重要外观有关的专利数。 ④学习与成长指标：项目核心成员满意度高；各核心部门技能和彼此协同能力得到明显提升。 平台型产品、衍生型产品：根据新产品开发理论和白色家电渐进性创新的特点，为便于分析，我们将白色家电的新产品开发分为两类：平台型产品开发、衍生型产品开发。定义和特征见下表 产品分类 定义 技术不确定性 市场不确定性 创新性 拓展性 以冰箱为例 平台型产品 产品系统性创新以满足新的顾客群的产品 较高 较高 系统性创新 便于产品升级换代、衍生型产品开发 1）对开门冰箱；2）科龙停电保鲜冰箱；3）企业首次开发的风冷冰箱 衍生型产品 产品局部性创新以满足现有顾客群的产品 较低 较低 局部性创新 局部创新可移植 1）科龙209S在耗电量上突破；2）企业首次开发的玻璃门冰箱；3）为降成本而开发的新产品 贵公司近5年内最成功的某一特定平台型新产品 某一特定衍生型新产品对比调查 请按您对新产品最成功的观点；平台型产品和衍生型产品按上述定义；两类产品各选