DCM营销模式带来实体营销革命.docxVIP

DCM营销模式带来实体营销革命随着电子商务的迅速崛起，化妆品电商的出现，对化妆品实体店造成了巨大冲击，而面对来势汹汹的化妆品电商的冲击，实体店的经营是越来越困难，想要求的更好的发展，墨守成规已经不再适应如今的化妆品市场，那么化妆品实体店应该如何继续发展呢？可以说现在是化妆品实体店经营最困难的时刻，想要摆脱如今的经营困境，首先就需要商家拥有那种大魄力，打破原来一贯的营销观念，面对即将来临的一系列挑战。想要做得更好，这需要一定高度的眼光以及用于开拓的精神，例如Shenovo诗玟首创的DCM模式，让实体店迅速火爆。DCM（大数据复合式营销）是指线下实体店和线上电商全面结合，充分贯彻“用户数据即媒体”的理念。在营销过程中，高空的媒体轰炸（电视、报纸）和地面的短兵相接（DM、EDM、体验终端，短信），虚拟超市（网络店）、移动互联网APP的立体传播全方位寻觅和开掘消费者数据，以体验终端和专业指导作为切入点，通过用户需求数据分析和用户分享激励，全面扩大销售的一种新型营销模式。小编总结了DCM模式的以下优点第一、加强服务体验实体店铺最大的优势就是可以提供完善的服务体验，化妆品是一个消费体验很重要的行业，很多消费者希望在购买产品前对产品有一个基本的体验和感受。所以在DCM模式中，实体店铺要在消费体验方面做到如下几点：1、专业的服务人员化妆品行业的销售者必须有一定的专业素养，可以给消费者做专业的指导，给消费者一个贴心的服务。减少消费者在购物选择上的烦恼。这样可以增加消费者对店铺的好感，形成品牌忠诚。Shenovo的DCM模式中，每一位店员都是专业的美容顾问、专业的芳疗师，同时配合相关检测仪器和DCM个性化服务系统，给予消费者专业的护理建议和购买建议。2、服务态度要积极和热情让消费者真正感受到她是被重视和关注的。给她带来一种购物的愉悦和满足感。3、店铺装修要符合品牌的形象和气质要迎合目标消费人群的审美，同时也要和其他品牌有所区别，避免模仿。实体店铺的装修对消费者的体验，消费者对产品的认知和最后购买的决定都会产生比较大的影响。4、DCM会员管理系统化妆品行业中的消费者都有一定的偏好性，所以实体店铺必须认真的记录顾客的基本信息和消费特点，定期的为老顾客提供最新的符合其使用的化妆品新品的消息。并邀请其来店铺进行免费使用和体验，同时也可以免费邮寄赠品让其使用，并反馈信息，改进新产品。在整个DCM模式中，强大的会员管理系统是真正的核心组成。它不单单记录会员个性化的信息，并且能做出智能化的分析，给予销售人员和消费者全套解决方案，99%的会员都会对这种一对一、专业详细且全方位的服务感到满意。第二、做到品牌化随着化妆品行业的逐步发展，行业一定会越来越聚焦，一些小的企业必然会消失，行业一定会整合为几家有实力的企业手中。所以在化妆品行业中，必须有强大的品牌。在品牌上建设上化一定的资金，让消费者心目中有你的品牌定位。当企业拥有自己的强势品牌后，实体店铺才有竞争力，让消费者对你的品牌和品牌文化产生认同感，让你的品牌理念深深的植入消费者心智中，这样消费者才会进入你的店铺去体验你的产品去感受你的产品文化。第三、做到连锁化立足长远来看，成本领先将是建立竞争优势的主要手段之一。实体店推行连锁经营，不但可统一店面形象，有助于形成并提升自有品牌，而且更可通过规模采购大幅降低销售成本，从而迅速壮大专营店综合实力。第四、开发人力资源人是公司所有资源中唯一具有能动性的资源，如果公司不能改变一些外在的客观条件，那就必须从人的因素着手，打造有竞争力的销售团队，留住有才干的员工，这就需要从以下几个方面下功夫：创造好的工作环境，采取人性化的管理方式，提供公平合理的薪资，树立领导的个人魅力等。第五、促销策略和渠道扩展实体店铺的促销不能以降价作为主要的手段，这样是没有优势的同时也是对品牌价值的一种损害。实体店铺的促销可以从两方面着手：1、实体店铺可以作为新产品发布的场所当企业有新产品发布时，就进行大力的宣传，借新产品的发布吸引社会受众的关注，在关注新产品的同时也为店铺做了推广。有机会让消费者走进商店，了解更多产品，从而带动其他产品的销售。2、进行产品的组合销售针对企业老顾客的消费特点和个性需求。店铺可以根据顾客特点为其定制产品组合来满足消费者在化妆品方面的全面需求。为消费者节省购物时间和其他成本。这种产品组合促销策略既不会因为减价而影响品牌形象同时也促进了多种产品的销售。3、实体店结合网络、网店DCM模式中，微博、微信是消费者关注产品信息的重要渠道。基本上会员足不出户，就可以知道哪些新品上市了，有什么促销活动了，最近有什么护肤新动态等等。同时在DCM模式中，Shenovo诗玟给每一家实体店配备一个网店，会员在网店上直接下单，简单省事，并且网店和实体店价格统一。总之，DCM让实体店和网店有机结合，将网店