QC080000综合教材kevin.ppt

IECQ-QC080000 目 录 第一部分：ISO9000QC080000标准基础知识 第二部分：ISO9000QC080000标准條文講解 第三部分：审核知识讲解 第四部分：案例分析及角色模拟练习 ISO9000QC080000族标准基础知识 国际标准化组织(ISO) ISO(International Organization For Standardization)的建立是通过产品和服务的可交换性去推动国际贸易的发展.因此,其作用可归纳为推动和协调了国际标准化工作,发布国际协调标准,以及推动了国际标准的使用. ISO是一个由90个国际标准机构组的世界范围的联合体,其成员包括欧共体和欧洲自由贸易联盟的所有成员,美国﹑日本﹑中国﹑新加坡等.ISO的总部是设于日内瓦,各工作人员来自各成员国 技术委员会176和ISO9000系列 起草标准的主要工作由不同的技术委员会完成,负责质量管理和质量保证的技术委员会TC176成立于1979年,旨在发展一套通用的质量管理体系标准-ISO9000 ISO 9000的历史 早在五十年代末美国在军用产品的质量管理和质量保证经验基础上发布的美国军用标准MIL-Q-9858.基于相同概念的各种质量体系标准不断发展起来.英国根据其早期质量体系标准,国防部的DEF-STAN05的经验,在1979年发布BS5750 以BS5750为蓝本的ISO9000系列标准的正式问世 质量体系标准的发展演变 MIL-Q-9858 1959年 (美国军用标准) AQAP 1969年 (北约联合质量保证) ANSI N45.2 1971年 (美国国家标准协会) CSA Z 299 1975年 (加拿大标准协会) BS5750 1979年 (英国标准协会) ISO9000 1987年 (国际标准化组织) ISO9000 1994年 (国际标准化组织) ISO9000 2008年12/15 (国际标准化组织) ISO9000 2008年11/14 (国际标准化组织) 为什么推行ISO9000 ISO 9000系列标准的出现有助于: 统一国际间各国的质量管理/质量保证标准; 帮助整体产业体制的改善; 隆低质量检验频率及费用 而根据ISO9000系列标准的要求建立以及实施质量体系,可为 企业带来下列好处: 顺应世界潮流,迈向国际化; 维持市场竞争能力; 满足客户/合同的要求; 提高质量管理与技术水平; 改善管理及优化运作流程; 建立以体系为主导,而非依靠个人的运作模式; 通过作业的文件化,减少工作的偏差和提高效率 ISO的精神 制度系统须有涵盖性(基本要求). 系统合理化,具有说服力. 以证据证明按制度实施. 说你所做,写你所说.做你所写. 注重预防,并强调事后矫正能力. 全体部门机能,而不是单打独斗. 不断改善提升,循序渐次,持续改善. 以顾客为中心. 适用于各种组织 满足多个行业 易于使用、易于翻译、容易理解 减少了强制性的“程序” 将管理体系过程联系起来 强调了持续改进 强调了顾客满意 与ISO14000具有更好的兼容性 考虑了相关方利益 IEC 国际电工技术委员会 (International Electrotechnical Commission) IECQ QC 080000电子电机零件及产品有害 物质流程管理系统要求 IECQ (IEC Quality Assessment System for Electron Components,国际电 子零件认证制度) IECQ (IEC Quality Assessment System for Electron Components,国际电子零件认证制度)规范与要求是:基于如果没有有效的管理纪律之整合，无有害物质产品（HSF= Hazardous Substance Free）及生产过程无法被实现。此规范是作为ISO 9001:2000质量管理系统（QMS）架构之补充说明，进而追求无有害物质目标的过程能充份理解的、系统的和透明的管理与控制。 有害物质排除项目，包含铅(Pd)、汞(Hg)、镉(Cd)、六价铬(C