[工学]第四章汽车市场营销调研及信息系统.pptVIP

扬州大学车辆工程教科部 第四章 汽车市场营销调研及信息系统 本章宗旨 1．分析汽车营销系统的构成，理解各要素的具体内容 2．了解汽车营销信息系统的成本和效益； 3．掌握汽车营销调研内容及其有效性的特征； 4．掌握汽车营销调研的主要程序。 第一节 汽车营销信息系统 一、信息的重要性 二、营销信息系统的构成 三、汽车营销信息系统职能 1．评估信息 2．开发信息 3．传递信息 四、汽车营销信息系统的成本与价值 1．汽车营销信息系统的成本 信息加工的成本费用； 信息传播的成本费用； 市场交易过程中获得信息的成本费用。 2．汽车营销信息系统的价值 信息系统的应用可以减少人工信息处理的工作量，从而节省人工费用和办公室用品开支。 信息系统可以加快资金周转而得到成本的节约。 信息系统通过控制成本和提高产品质量来取得效益。 信息系统将加快信息传递速度，从而减少决策失误。 信息系统有助于改善服务水平，提高企业的声誉和市场竞争力。 第二节 汽车市场营销调研程序 二、汽车市场调研范围 商用车用户基本情况调查表（一） 商用车用户基本情况调查表（二） 商用车用户基本情况调查表（三） 三、汽车有效营销调研的特征与作用 汽车有效营销调研的特征 1．科学的方法 2．调研的创造性 3．多种方法 4．模型和数据的相互依赖 5．信息的价值和成本 6．正常的怀疑态度 7．合乎职