楼层各岗位工作程序.docVIP

楼层交叉培训考核制度 为了更好的了解各岗位的工作程序，熟悉各项工作流程，让大家掌握更多的业务知识和岗位技能，现进行部门交叉培训学习，让大家有一个互相学习交流的平台，不断增强自身的业务知识，提高自身的技能水平。 所有经过培训的人员需参加由于经理在场的指导考核，合格后方可进行下一环节的学习。 客房部需掌握的基本知识如下： 正确的清理房间卫生（参照走房房间清洁考核操作评分表）： 由于经理现场考核，清理时间一个小时为合格。 熟悉楼层服务班的工作规程和岗位职责（跟班熟悉后申请单独上岗操作）： 由班组领班现场考核，完成一天的工作任务。 熟悉楼层领班的工作规程和岗位职责（跟班熟悉后申请单独上岗操作）： 由楼层主管现场考核，完成一天的查房工作。 熟悉楼层主管的工作规程和岗位职责（跟班熟悉后申请单独上岗操作）： 由姜经理现场考核，完成一天的工作任务。 楼层卫生班 工作规程： 1、换好整洁的工衣，7:50到房务中心签到，领取钥匙。 2、认真阅看部门张贴的有关通知，7:55在3楼连廊参加晨会，听取当日工作注意事项，接受领班的工作安排。 3、会后到达所属楼层做公区卫生。包括：巡视自己工作区域，关闭安全楼梯灯，擦拭钛金电梯门、电话台面，清理立式烟缸。 4、检查工作车上的工具是否齐全，物品补充是否足够，吸尘器按要求安装好。 5、拿到领班分好的工作表后，合理安排清洁房间的顺序： 一般情况：VIP→挂牌清洁→