香格里拉酒店2011年营销规划.docVIP

香格里拉酒店2011年营销规划 香格里拉酒店位于云南省迪庆藏族自治州香格里拉县 2009年 362 58% 180 139 2010年 390 63% 200 157 其中，销售指数为每一可出租的房价。 2、按客源地，分析客源的构成情况。 香格里拉酒店2010年共接待住房客人2万人，其中接待海外客人0.83万人，国内客人达1万多人，也即海外和国内客源市场分别占到41%和59% 。 2010年香格里拉酒店国内客源构成情况如下图1所示。 图1 香格里拉酒店国内客源构成情况 这里的本地指的是本地企业或单位介绍来的客人。由此，内宾主要来自本地介绍的客源。 3、按客源性质，分析酒店的客源构成情况。 香格里拉酒店按照客源的组织方式，将客源分成团队、散客、会议、长住四类，2009—2010年酒店各市场销售收入分析对比情况详见表2、图2及图3。 表2 2009—2010年 香格里拉酒店各市场销售收入分析对比 单位：万元 年份 团队 散客 会议 长住 合计 2009年 103 138 18 107 366 2010年 124 146 47 75 392 图2 2009年各市场销售收入分析对比图 图3 2010年各市场销售收入分析对比图 从表2所反映的绝对数来看，除长住客人外，各客源市场2010年均比上年增加。从表2、表3的对比分析来看，2009和2010年，散客所占销售收入基本持平，约1/3多；团队销售收入比例略有增加，已接近1/3；会议客人有了一定的增加，但长住客人收入有了明显的减少。这里的长住客人指的是长期租住该酒店写字间或客房的商务客人。这部分客源的萎缩可能会持续下去。由于香格里拉县迪庆喜来登度假酒店 4 65% 6% 12% 17% 38% 28% 5% 29% 12% 19% 37% 32%