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中国农业银行三峡分行竭诚为社会各界服务 中国农业银行三峡分行竭诚为社会各界服务 勇 于 担 当 争 创 一 流 报告人:周东茂 ——中国农业银行股份有限公司三峡分行创建文明行业汇报 前言 近年来，三峡农行坚持以科学发展观统领工作全局，积极落实市委、市政府要求，对接市委市政府战略部署，加大服务地方经济力度，勇于承担社会责任，并一直把文明创建纳入全行的整体工作，建立和完善考核、指导、督查、交流“四大机制”，突出服务宜昌经济、服务城乡居民、打造一流团队三大重点，建设具有自身特色的企业文化，持续加强文明创建，全行业务得到有效发展，精神文明建设取得显著进步。 目前我行存贷规模过５００亿元，居宜昌同业前列。 前言 “诚信单位”奖牌 湖北省“最佳文明单位” 奖牌 宜昌市“消费者满意单位”奖牌 农总行“文明单位”奖牌 目录 Contents 坚持服务宜昌发展，不断加大对宜昌经济社会发展的支持力度 突出服务城乡居民这一重点，着力打造责任大行 围绕人本管理这一根本，加强一流团队建设 一、不断加大对宜昌经济社会发展的支持力度 李乐成市长作出重要批示 充分肯定我行“十二五”对接工作 重要批示 一、不断加大对宜昌经济社会发展的支持力度 李乐成市行到我行看望社保资金代收的一线员工 一、不断加大对宜昌经济社会发展的支持力度 与市工商局战略合作签约仪式 纪念与稻花香合作30年暨签字授信仪式 “万村千乡市场工程”推进会 宜昌支行“十二五”发展汇报会 枝江支行“十二五”发展汇报会 当阳支行“十二五”发展汇报会 目录 Contents 坚持服务宜昌发展，不断加大对宜昌经济社会发展的支持力度 突出服务城乡居民这一重点，着力打造责任大行 围绕人本管理这一根本，加强一流团队建设 二、突出服务城乡居民这一重点，着力打造责任大行 2009年4月21日 三峡分行举办代核代收 城区灵活就业人员社保费业务培训班 我行代收宜昌市灵活就业人员社保资金 我行不断拓宽代理服务范围，2011年以来，国税、地税、涉农、财政等各类专项资金代理项目从去年的85个增加到96个。我行积极配合人力资源和社会保障局、市地税局，独家承担了社保代收这一覆盖面广、工作量大的民生工程，并开发专业系统、在营业网点设置专门窗口、确保了这项时间紧、任务重的工作及时完成。 二、突出服务城乡居民这一重点，着力打造责任大行 今年前10个月，在城区累计代收社保费近30万笔，代收资金5亿元。我行累计发行惠农卡近40万张，金穗“惠农通”覆盖全市近80%的行政村，广大农户实现了足不出村就可领取养老金和各项补贴。 分行领导慰问秭归文家岩村困难党员 为农民发放“惠农卡” 二、突出服务城乡居民这一重点，着力打造责任大行 我们着力支持社会主义新农村建设，自结对帮扶秭归县郭家坝镇文家岩村以来，累计为该村捐资数十万元，帮助该村解决了人畜就医难、人畜饮水难、出行交通难等民生工程。 3月8日，三万活动中，分行领导到秭归文家 岩村查看养殖场建设 3月8日，秭归县文家岩村三万活动现场 二、突出服务城乡居民这一重点，着力打造责任大行 “送金融知识下乡”宣传服务站授牌仪式 2012年无偿献血 我行积极履行文明单位责任，三年来，全行有200多名员工无偿献血4万多毫升；捐赠资金近2万元帮扶伍家岗白沙垴社区加强社区建设，全面、持续开展送金融知识进社区、进乡村活动，受到中国金融工委等部门表彰。 目录 Contents 坚持服务宜昌发展，不断加大对宜昌经济社会发展的支持力度 突出服务城乡居民这一重点，着力打造责任大行 围绕人本管理这一根本，加强一流团队建设 三、围绕人本管理这一根本，加强一流团队建设 两年来，在宜昌市创建全国文明城市大潮之中，我行结合行业实际，倡导全员“做文明市民，创文明城市，促跨越发展”，不断提升服务水平，打造一流银行。 三、围绕人本管理这一根本，加强一流团队建设 全行所有网点统一着装、统一标准服务，全面加强营销人员和大堂经理配备，利用晨会和夕会等多种形式加强员工优质服务培训，并长期聘请第三方公司开展神秘人检查，定期开展网点服务检查，大力改善服务环境，促进服务水平不断提升。 分行领导参加宜都支行营业部夕会 每日晨会演练服务标准 三、围绕人本管理这一根本，加强一流团队建设 我行员工先后获得全省农行青年营销技能竞赛第一名和外汇业务及金融知识竞赛团体二等奖等奖项，银政、银企、银客之间沟通不断加强，得到了各级政府、社会各界和客户的广泛认同。 获奖选手风采 获奖选手风采 三、围绕人本管理这一根本，加强一流团队建设 我行注重员工思想道德建设，按“五个一”流程，开设“道德讲堂”，在公共场地设立思想道德宣传展牌，为全行员工印发《道德语录》读本，在城