上海大众-产品介绍技巧进阶培训.pptVIP

* 讲师扮演顾客张先生 各小组根据“产品优势和顾客需求的象限图”各选择一个象限中的相关配置并撰写话术 利用FFB、ACE、CPR等技巧进行产品介绍模拟演练 顾客张先生关注昊锐2.0TSI手自动一体尊雅版已经有一段时间了，并且也对比过了雅阁和新君威，这次是第一次到店里来看现车…… 情景 活动步骤 章节启动 顾客期望 销售标准概览和关键点解析 顾客欣喜点 工具解析 技巧解析 VIP回顾 产品介绍技巧解析回顾 小组演练 Thank You! * * * * * . . . . . . * 产品介绍技巧能力进阶培训 销售能力强化辅导 Version:201206 上海大众汽车 * 产品介绍工具解析 一线人员辅助工具---顾客分级工具 原有顾客等级分类 新顾客等级分类 判断维度 顾客等级评判标准 一维：购车时间 二维： 顾客需求+购车时间 订单、2周内、1个月内、1-3个月 3个月后 获取最基础的7类核心问题的信息 明确不同级别顾客对应的标准 章节启动 顾客期望 销售标准概览和关键点解析 顾客欣喜点 工具解析 技巧解析 VIP回顾 * 产品介绍技巧解析 产品介绍难点 顾客购车咨询报告 需求分析问题工具 顾客购车咨询报告 需求分析问题工具 顾客购车咨询报告 需求分析问题工具 辅助工具 流程难点 难以获取顾客需求 顾客不愿意听六方位绕车介绍 顾客总是挑产品毛病或者与竞品对比 OLET 积极倾听