东风起亚-汽车4S店续保促销方案.pptVIP

2012 年 8 月 8 日 东风起亚辰鑫店 续保工作开展方案 辰鑫专营店市场客服部 续保业务方案 一，续保业务开展目的及方式 二，续保业务宣传 三，客户回馈方式 续保业务开展目的及方式 目的： 1，增加售后事故车维修基盘客户，提高事故车维修台次。 2，为客户提供更好的售后服务，提升客户满意度，提高客户忠诚度。 方式： 1，不与其他保险公司进行价格大战，利用4S店优势，将现金让利转化为客户专享服务或实物回馈，以此来吸引客户续保。 2，客户回馈采取套餐方式，套餐多样化，并能满足不同客户需求。 业务宣传 物料宣传 1，横幅 规格： 10米×80CM 内容： 突出主题，言简意赅，有较强的吸引力。 悬挂位置：辰鑫服务站入口通道处（精品部西墙）。 要求： 对于过期横幅，予以拆除，突出续保业务横幅，吸引客 户眼球。 横幅样式 业务宣传 2，X展架 规格： 180CM×80CM（两幅） 内容： 市场部自行设计制作，突出活动内容及客户回馈套餐方式 摆放位置：服务站前台门口，客户休息室 要求： 前台服务顾问及休息室工作人员能够熟悉活动内容，以便 向客户做出解释。X展架日常维护。 业务宣传 3，宣传单页或宣传册 规格： 单