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企业培训体系论文企业培训制度论文 企业ERP培训体系建设的研究 ［摘要］ 本文分析了当前企业ERP培训存在的问题，归纳总结了ERP培训体系的内涵：全过程、全方位、全员，阐述了构成ERP培训体系的制度、方法和内容，为提升企业ERP应用效果提供参考。　　［关键词］ ERP；培训体系；制度；方法；内容　　　　企业资源计划（ＥＲＰ）是当前我国企业竞相追逐的对象，是企业实现信息化管理的必由之路。很多企业通过ＥＲＰ来支持企业战略，提升企业竞争力和管理效率。但一些企业ＥＲＰ的实施效果并不尽如人意，出现了放弃原有系统，可新系统又不能有效使用的尴尬局面。影响ＥＲＰ实施效果的因素涉及方方面面，大量的研究和案例表明，建立有效的培训体系是解决实施效果问题的关键。　　　　１ 企业ＥＲＰ培训存在的问题　　　　１．１ 重实施培训，轻应用培训　　 企业在ＥＲＰ实施阶段投入大量的资源为ＥＲＰ成功上线提供保证。在咨询公司的大力支持下，企业在ＥＲＰ实施的不同阶段进行了卓有成效的培训工作。在项目准备阶段，主要进行ＥＲＰ管理理念、实施方法和各个模块功能概览的培训。在业务蓝图设计阶段，主要进行流程改进、蓝图编制和程序开发的培训。在上线准备阶段，主要进行最终用户培训和数据准备培训。在上线支持阶段，主要进行系统配置培训。但是随着ＥＲＰ的上线成功，培训的主导权也由咨询公司转至企业。由于企业ＥＲＰ培训体系尚未建立，使培训工作暂时处于停滞状态。企业只能根据ＥＲＰ运行中出现的问题被动地进行培训，头痛医头，脚痛医脚，致使企业ＥＲＰ实施效果大打折扣。　　１．２ 重操作培训，轻流程培训　　在企业ＥＲＰ培训过程中，不论是咨询公司还是企业都会存在急功近利的思想。把ＥＲＰ培训当作软件培训，对ＥＲＰ的系统功能、操作界面、软件测试、用户手册等培训十分到位，使最终用户对软件操作熟练掌握，为企业ＥＲＰ成功上线培养了一大批操作熟练工。但是ＥＲＰ上线成功只是系统长期应用的起点，随着系统的持续建设和应用，管理培训的欠缺就会逐步显现。ＥＲＰ是以流程为驱动的，而不是以功能为驱动的。企业应重视ＥＲＰ管理培训，围绕“如何用ＥＲＰ来解决管理问题”，从业务角度而言主要是加强流程培训，使操作熟练工适应企业流程变化而带来的诸多变化，如管理职责、管控要点、工作协作关系等的变化，这样才能适应企业未来发展的需要。　　１．３ 重模块培训，轻集成培训　　企业ＥＲＰ培训中一种常见的倾向是每个模块只培训本模块的相关知识，员工没有时间也没有精力参与相关模块的培训。这看似节省了培训资源和成本，对系统上线也不会产生影响，但是会导致日后实际应用中的诸多不协调。因为ＥＲＰ是一套覆盖企业核心业务流程的信息集成系统，不同业务模块存在着密切的联系。例如，数据流程涉及物料、生产、财务等几个模块，每个模块都涉及各自相关的培训，但是集成到一起却发现很多问题。物料模块输入的数据生产用不了，生产提供的数据财务核算出错等。只有通过集成的培训，使不同模块的用户既知道自己的需求，又知道别人的需求，如何控制，如何传递等，才能真正解决企业ＥＲＰ应用中出现的各种问题。　　　　２企业ＥＲＰ培训体系的内涵　　　　企业建立ＥＲＰ培训体系，必须以企业信息化管理战略为导向，着眼企业ＥＲＰ核心需求，并且充分考虑员工的自我发展。通过ＥＲＰ实施，企业要建立“三位一体”的培训体系。即ＥＲＰ全过程培训体系、ＥＲＰ全方位培训体系、ＥＲＰ全员培训体系（见图1）。　　２．１ 建立ＥＲＰ全过程培训体系　　ＥＲＰ培训与普通的软件培训存在本质的区别。普通的软件培训只要做好实施阶段的培训就可以了，而ＥＲＰ培训是一项复杂的管理培训。培训工作不仅要贯穿ＥＲＰ实施过程，还要向前延伸到ＥＲＰ规划过程，向后延伸到ＥＲＰ应用过程。因为ＥＲＰ项目各个阶段培训的对象、内容和形式都有着显著区别，所以企业ＥＲＰ 培训需要预先规划完善的培训体系。在ＥＲＰ规划过程中，主要是进行战略目标定位、信息化整体规划、可行性分析、ＥＲＰ框架搭建、ＥＲＰ产品选型、ＥＲＰ验收标准确定、综合评价等培训。通过ＥＲＰ规划过程的培训，使ＥＲＰ满足企业战略的定位，设定ＥＲＰ的实施目标、任务、进度、效果等工作。在ＥＲＰ应用过程中，主要是做好新旧系统流程的无缝衔接，为ＥＲＰ的持续建设和平稳运维做好服务。通过ＥＲＰ应用过程的培训，不断完善和优化系统，提升企业的核心竞争力。　　２．２ 建立ＥＲＰ全方位培训体系　　企业实施ＥＲＰ主要围绕五大核心模块，即物料管理、生产计划、销售、财务会计和管理会计。物料管理培训主要包括：物料主数据、采购、库存、供应商管理等。生产计划培训主要包括：生产主数据、销售运作计划、物料需求计划、生产执行等。销售培训主要包括：销售订单、价格管理、发运管理、客户管理等。财务会计培训主要包括：会计科目、总账、应