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效果评估体系 文章的点击数、回复数、覆盖人群数的统计 文章回复观点的提炼、分析、总结 搜索引擎的表现 —— 量的增多、质的改变 广告附加值的计算 口碑营销概述 永特信息 任尚利 口碑营销？ 基于社会化媒体如此迅速的发展规模，bbs、SNS、微博等互联网媒介的推陈出新，口碑领域的发挥余地以及渠道空间正在不断延伸拓展，成为诸多商家、客户推介产品、提升企业知名度的最佳平台。 而对网络口碑的深入阐述，其实可以演变成几个非常简单的问题： 作为商家，网络口碑可以为我提供什么？ 我的产品如何通过网络口碑来推广？ 我可以得到什么样的服务？ …… … 中国社会化媒体的快速发展 从中国的情况来看，近年来网络基础设施日益完善，互联网普及率不断提高，中国网民规模日益扩大，根据中国互联网络信息中心（CNNIC）最新的统计数据，截至2010年底，互联网用户达到4.57亿，其中社交网站用户达到2.35亿，博客用户达到2.94亿，论坛用户达到1.48亿，在线视频用户达到2.84亿。在中国，平均每个网民拥有3个社会化媒体身份。 概要：中国网民不仅喜欢晒他们所买的东西，也喜欢晒他们收到的礼品。 互联网正好提供了一个很好的平台给这些人展示，比较和讨论。 概要： 通过在线讨论的渠道建立一个强有力的企业形象是十分重要的，这是因为它能在目标消费群的心中形成一定的品牌形象。 口碑营销工作流程模式 需求 整体规划