平安银行健康文旅事业部品牌塑造及传播资料.ppt

危机预警 五线谱 危机监测流程 D.1 D.2 危机预警 媒体维护 D.3 新闻发言人制度 D.4 媒体请求 专人处理 对于媒体问到的涉及公司战略、收入等敏感问题或可能导致不利报道的采访需求，应该有制定的专人负责处理。在处理时，应注意态度和方式，避免激化矛盾； 重点媒体 重点监控 对于一些容易出事的媒体、记者应该保持密切关注，并采取相应的维护手段； 媒体维护 资源整合 建立维护的资料库，要求各产品推广处的维护情况也需要上报，统一掌握资源情况。 危机预警 五线谱 危机监测流程 D.1 D.2 危机预警 媒体维护 D.3 新闻发言人制度 D.4 新闻发言人制度 ·了解口径 –公司已经制定高度统一的口径 –职能部门将要提供口径 ·制定口径 –自行规划和制定口径 –与职能部门确认 制定口径 ·绝不直面抨击竞争对手，尽量避免谈论它们 ·慎重提及营业额、利润、股票等财务信息 ·不得谈论企业未公布的信息 ·不得谈论未公布的产品或企业战略 ·永远不要议论或攻击媒体 ·不要对不同媒体进行公开比较，或贬低其他媒体 统一口径原则 对外信息发布的官方发言人 日常媒体应答者 新闻发布会主持或现场协调 危机公关应对新闻官 唯一的信息出口； 公关部主管是新闻发言人的最佳人选； 根据预先确认的发布策略和传播角度！ 代表企业而非个人行为 正式沟通而非随意攀谈 不能出现“谈话内容不供发表”的言论！ 主要职责界定 信息发布原则 发布信息授权 PART 7 团队介绍 Project Owner Grace Supervisor 预算管理 项目进度管理 项目总控 Operation Lead 整体执行管理 项目质量把控 项目成本控制 Strategy 主题创意 事件营销创意设计管理 会议体验创意设计管理 Creative Lead 主题创意 事件营销创意设计管理 会议体验创意设计管理 搭建管理 背板舞台制作 AV 安装调试 技术彩排 现场签到管理 现场注册 安梱管理 物品分发 数据分析报告 展区内容管理 展品管理 展区管理 公共区管理 制作搭建 会务服务管理 场地管理 餐饮管理 Temp管理 安保管理 车辆管理 大会秘书处 VIP管理 签到管理 VIP室管理 演讲管理 餐饮管理 人员管理 接待人原管理 签到人员管理 保安志愿者管理 Thanks 传播策略 现阶段，联接产品与消费者的最佳沟通方式 对于产品卖点为主要核心的硬广宣传不会对品牌造成过多影响，但是在品牌长远发展角度，产品降价促销不如产品互动促销来的更加有传播性。 硬广，再来些互动 汉堡王：吃汉堡记录 产品导向 传播策略 国内 国际 传播+ 活动 增强目标用户对品牌的认知度、美誉度、忠诚度 互联网渠道 坊间 PR 硬广 移动互联网渠道 自媒体 移动应用 传统渠道 公关活动 硬广 ·百度、知乎等问答渠道大量铺设信息，营造坊间环境 ·维基百科科类渠道发布业务产品介绍。 ·quora、gutefrage等国外问答渠道大量铺设信息，营造坊间环境 ·维基百科科类渠道发布业务产品介绍。 ·在综合类新闻类媒体、聚合类媒体、垂直媒体上结合阶段推广主题及热点事件发布新闻通稿、公关软文，提升公信力 ·在国际互联网新闻媒体上发布公司事件类新闻通稿、约稿自由记者撰写发布公关软文，提升国际环境公信力 ·在综合、垂直类网站定向投放CPC产品广告打造传播基础 ·录制系列TVC短片并投放在高流量UGC渠道 ·社交渠道投放精准信息流广告 ·定制开发事业部微信公众号，为推广工作搭建收获载体 ·定期发布以产品和品牌为导向的微杂志，为口碑传播引流 ·搭建CRM提升客户数据利用效果 ·利用微博庞大的用户群特性持续发声，传播产品信息，并发起互动 ·在line、whatsapp等国际通讯类应用中发布公关稿 ·依据目标用户兴趣标签属性与相匹配的app合作定制发起线上活动合作 ·策划执行以目标区域市场的金融会议活动 ·策划执行在目标区域市场的健康、文旅会议活动 ·策划参与相关行业大型会议活动并策划执行品牌平行活动 ·策划执行结合热点节点针对C端用户的品牌活动 ·与大众消费平台合作在消费者接触的物料上植入广告，通过物料与行业的关系释放业务产品信息。 舆情监测 日常公关 日常公关体系 日常公关 团队包装 舆情体系 媒体维护 日常公关 发展历程 数据更新 企业获奖 观点、展望 、趋势判断 传播素材库 领袖包装 资深员工 出席活动 观点专访 技术分享 观点分享 日常品牌舆情监测 关键词 舆情监测 高层主编维护 中层记者维护 媒体活动 危机公关预警机制 分级处理 公关资源储备 日常公关内容分类 健康中国 供给侧改革