2012年9-10月拜访方案.docVIP

辉煌国寿 喜迎双节 ——中国人寿成立63周年司庆拜访方案 恰逢国庆、中秋佳节即将来临之际，又将迎来中国人寿成立63周年华诞纪念日（2012年10月20日）。为扩大公司影响，宣传公司品牌，为伙伴提供拜访借口，提升服务品质，有效积累增员和销售对象，松原分公司组织开展“辉煌国寿 喜迎双节”真情服务调查活动。 一、活动时间： 2012年9月21日—12月10日 二、活动目的： 公司拟定于2012年12月11日—31日，每天一场产品说明会即20场，每场参会客户50人，即每个公司1000名客户，各公司要提前做好客户的积累工作。 三、活动目标 积累有效客户 20000 人 四、活动内容： 公司统一设计制作司庆63周年“辉煌国寿 喜迎双节”真情服务调查问卷,各公司利用活动平台和展业工具对业务人员进行活动量的追踪管理，业务人员利用公司开展的真情服务调查活动为拜访借口，收集和积累准增员和准主顾资料。客户填写调查问卷之后可参与公司刮奖活动，现场刮奖，奖品内容为：温馨门贴、车贴。中奖后，由业务员第二次拜访送达，创造二次拜访机会。 五、活动话术： 1、针对比较熟悉的老客户：张姐您好，最近工作忙不，今天来找您是有个好事告诉您，在客户节来临之际，我公司为了增加客户服务满意度，特让我们为老客户做回访，主要是帮您检视您家以前所购买的保险都有什么样的保险利益，帮您处理其它一些有关保险方面的问题，总之，您节省了去我公司柜面询问的时间，所有的问题我今天帮您解决或者告诉您怎样处理。 其实很简单，耽误不了您多长时间，只要您帮我填一下这个调查表，我问您答就可以了，填完表后我们还可以现场刮奖，试试您的运气，中奖率百分之百，如果您幸运，还可以中得手机呢！ 2、针对新客户：张姐您好，我是中国人寿的小李，能否打扰您几分钟的时间，这几分钟还能试试您的运气，我们可以现场刮奖，中奖率100%。同时，需要您帮我填写一下我们单位的服务调查问卷，因为我们公司在客户节来临之际，要增加客户服务满意度，所以您也一定要帮我，只要填一下这个表，我问你答就可以了。 农村营销员拜访工具：保险需要普查表 保险需求普查表是业务伙伴拜访最好的工具，可以以驻村代表的身份，对客户进行保险调查。同时现场刮奖老百姓将更容易接受，100%的中奖率更会被老百姓所相信和接受，目地在于了解客户整个家庭是否买了保险的同时还能知道其联系方式及家庭收入情况，便于日后追踪与接触。 张哥你好,今天来找你有个好事儿,我在中国人寿被选为咱们村的驻村代表,以后咱们村的所有保险的事都归我管,今天到你家来让你帮我填个表,其实就是做个调查,调查咱家买保险的情况,这也是今年人大会议的精神,国家现在对保险非常重视,家家都要买保险,人人都应有保险,而且填完表后还可以现场刮奖,中奖率100%。（介绍中奖奖品）接下来我们进行填表，很简单，我问什么你答什么就可以了。 六、效果考核 1、业务员层面 在活动期间，公司按营销员每日三访，每月考核有效拜访二十天计算，即每月有效拜访60访。每60份为一套，每套60元，如果达成每月60访，拜访资料免费，如果达不到60访，则自行承担拜访资料费用。 2、公司层面 （1）、在活动期间，支公司与市公司总经理室签署拜访目标责任状，活动结束时，若没有完成访量目标，则该公司经理、副经理逐一降级或调离岗位。 （2）、在活动结束后，对于完成拜访指标的支公司授予“达标奖”并给予奖励（奖励待定）。 八、活动要求 1、本次活动实施个险部、培训部联合督导检查制，分别对八家支公司进行分配督导检查，每日下午4:00—4:30期间对所督导支公司进行电话回访检查，对回访不成功或虚假现象出现一次的支公司给予全市通报，出现两次的支公司主管个险经理到总经理室说明原因，对出现三次的支公司班子成员到总经理室说明原因，对出现三次以上的支公司班子成员在全市会议上做检讨。 2、各支公司在推动拜访工具时，无论以何种方式进行分配，均要收取每套（60份）60元的成本。由专人负责收取费用，并于9月25日前上交到市公司个险部杨蕊处，同时上报电子版的名单。待活动结束时，按照达成拜访条件的名单进行返还所交拜访资料金额。 3、 支公司成立领导小组和功能小组，明确目标，制定符合本公司实际的实施细则，制定行事历。分工明确，责任到人。每一项工作必须由专人负责。 4、每十天一个阶段，要求营销员每天坚持3访，每月按有效拜访20天考核，每月60访。 5、每日早会前，各团队将前一天本团队伙伴回收问卷情况上报公司组训，组训进行登记汇总，每天将汇总的电子版在4:30分前发至市公司孟彦伶OA。市公司进行汇总下发至各支公司，并随机抽查，将结果进行通报。 6、营销员按照要求，认真填写问卷，回执单一定要详细的客户姓名、联系方式，否则视为无效问卷；并