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- 2018-03-03 发布于江西
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找到客户: 有直接市场费用支配权的人(或老板;或主管市场的副总;或市场部经理;或是代理广告公司的某人)。 一定要找到这个人,确定他知道我们的媒体和项目,并且有什么样的想法和意见。再者要找到主要影响这个人的另一个人,使其与我们站在一起共同推进项目进展。凡是和公司评价媒体和采购流程相关的人,都是需要接触的,形成一个企业内部人脉圈子。 拉近距离: 电话、邮件、视频、资料、见面、吃饭、送礼物 等等方式都可以拉近与客户的距离,在公关的过程中,关键是将心比心,与客户建立同理心。不断得传递给客户有用的行业和媒体资讯,帮客户解决他想解决或他还没想到的问题,把我们向企业所提供的所有服务、支持、配合、赠送、优惠 等都让“老板”知道,相信我们在全心为其服务且有能力提供高品质的服务,我们所提供的价值对他来说是独一无二的。 我是谁? 我有什么要说? 我该说些什么? 我该怎么说? 她是谁? 她为什么要听? 她想听些什么? 她相信吗? 创造、提高知名度 提供资讯 强化对品牌的正面态度 改变对品牌的认识 提醒消费者 刺激欲望、需求 增加使用频率 使品牌进入候选名单 肯定现有的购买行为 引发某特定直接回应 提高偏好 克服偏见 增强通路配销 鼓励尝试 经常遇到的难题: 客户对我们认识不够----提供资讯 客户对我们没有需要----刺激需求 无论投放什么广告,我们都要知道这些
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