[管理学]50强企业案例——海尔集团.pptVIP

海尔集团 海尔集团简介 创立于1984年崛起于改革大潮之中的海尔集团，是在引进德国利勃海尔电冰箱生产技术成立的青岛电冰箱总厂基础上发展起来的。 在海尔集团首席执行官张瑞敏“名牌战略”思想的引领下，海尔经过十八年的艰苦奋斗和卓越创新，从一个濒临倒闭的集体小厂发展壮大成为在国内外享有较高美誉的跨国企业。 海尔是海 海尔应像海。唯有海能以博大的胸怀纳百川而不嫌弃细流；容污浊且能净化为碧水。正如此，才有滚滚长江、浊浊黄河、涓涓细流，不惜百折千回，争先恐后，投奔而来。汇成碧波浩淼、万世不竭、无与伦比的壮观！ 海尔管理发展历程 海尔管理发展的三个阶段 ?? TQM（全面质量管理): 名牌战略阶段 ?? OEC(日事日毕日清日高): 多元化战略阶段 ?? SST(索酬、索赔、跳闸): 国际化战略阶段  海尔发展主题（2002，2003） 速度 创新 SBU 海尔企业文化 海尔文化的核心是创新。 海尔文化分三个层次： ?? 物质文化 ?? 制度行为文化 ?? 精神文化 海尔形象用语 海尔市场链流程图 海尔80/20原则 80/20原则：关键的少数制约着次要的多数。管理人员是少数，但他是关键的；员工是多数，但从管理角度上说，却是从属地位的。也就是说，关键的少数制约着次要的多数。 海尔 10/10原则 在一个团队中，总会有10％的人工作成绩最优，10％的人工作成绩最差，要用最优者的经验去帮促成绩最差者，从而提高整个团队的市场效果。 海尔吃“休克鱼” 吃“休克鱼”是海尔兼并扩张举措上的一种形象的比喻。 所谓“休克鱼”是指硬件条件很好，管理不行的企业。由于经营不善落到市场的后面。一旦有一套行之有效的管理制度，把握住市场很快就能重新活起来。 海尔拆墙论 明天中国企业怎么样，取决于今天怎么做。中国企业必须拆掉两堵“墙”，一个是企业和企业之间的“墙”，从你死我活的竞争发展成合作双赢的竞合关系；另一个是企业内部员工和员工之间的“墙”，把职能关系变成市场关系。 海尔出口理念 先难后易 ?? 首先进入发达国家，创出名牌之后，再以高屋建瓴之势进入发展中国家。 ?? 先难后易走东南亚。 海尔服务理念 海尔人就是要创造感动 用户永远是对的 您的满意就是我们的工作标准 对内是“一票到底”的流程  对外是“一站到位”的服务 海尔技术创新理念 创造新市场 创造新生活 市场的难题就是我们创新的课题 海尔技术改造理念 先有市场 再建工厂 海尔竞合论 竞合是21世纪企业国际化战略的趋势。 竞合的基础是优势互补；竞合的方式是资源互换；竞合的结果是双赢发展。 海尔精神 敬业报国 追求卓越 海尔作风 迅速反应 马上行动 海尔“全员SBU”理念 创新的目标：就是创造有价值的定单。 创新的本质：就是创造性的破坏，破坏所有阻碍创造有价值定单的枷锁。 创新的途径：就是创造性的模仿和借鉴——即借力。 海尔“全员SBU”理念 创造有效供给就是创造市场。 品牌是战胜经济衰退的唯一最有力的武器。 品牌并非是其本身的文字和图形，而是其内涵，用户那颗忠诚的心就是这个内涵的无价之宝。  海尔“全员SBU”理念 只有给员工提供个性化的创新空间，才能满足外部用户的个性化需求。 有了每个人具体的SBU，不论外部环境发生怎样的变化，我们都能取胜。 专注于用户需求而不是专注于竞争对手。 海尔“全员SBU”理念 在市场竞争中，你不可能应付和压倒所有的竞争对手，但是可以领先于竞争对手。 如果你想等待无序竞争的消亡，其结果只能是你与无序竞争一起消亡。 生于忧患，死于安乐。 管理是一种实践，其本质不在于“知”而在于“行”，其验证不在于逻辑而在于成果。 海尔人的个人修养 宠辱不惊 自强不息 得意不忘形 失意不失态 慎终如始 则无败事 胜人者有力 自胜者强 海尔管理理念 斜坡球体论 ?? 海尔认为：企业在市场上的地位犹如斜坡上的小球，要使小球不下滑，需要有止动力，也就是企业的基础管理；而要使其不断向上发展，还需要上升力，也就是创新。 海尔管理理念 OEC管理法 ?? OEC管理法是英文Overall Every Control and Clear的缩写。 ?? O-Overall 全方位 ?? E-Everyone 每人 ?? Everyday 每天 ?? Everything 每件事 ?? C-Control 控制 ?? Clear 清理 海尔管理理念 SST是市场链的表现形式。 索酬：就是通过建立市场链为服务对象服好务，从市场中取得报酬； ?? 索赔：体现出了市场链管理流程中部门与部门、上道工序与下道工序间互为咬合的关系，如果不能“履约”，就要被索赔； 跳闸：就是发挥闸口的