[管理学]三大经典营销策略组合理论 时尚女达人分享.pptVIP

目录 一、营销组合中的4P （一）、4P的概念 （二）、4P的内涵 （三）、4P的优缺点 （一）、4P的概念 美国营销学学者麦卡锡教授在20世纪的60年代提出4大营销组合策略。 在市场营销组合概念中， 4P是指：产品（product） 价格（price） 渠道（place） 促销（promotion），以及他们的组合。 Product-产品 产品策略是市场营销4P组合的核心，是企业市场营销活动的支柱和基石，是价格策略、渠道策略和促销策略的基础。 Product-产品 Product-产品 Price-价格 定价的组合： 它是指企业出售产品所追求的经济回报。 在制定价格时，应考虑以下因素： 1、定价目标 2、确定需求 3、估计成本 4、选择定价的方法 5、选定最终价格 Price-价格 Place-渠道 选择销售渠道的内容有两方面： 一是选择销售渠道的类型 二是选择具体的中间商 Promotion–促销 促销是企业通过人员和非人员的方式，沟通企业与消费者之间的信息，引发、刺激消费者的消费欲望和兴趣，使其产生购买行为。 Promotion–促销 （三）、4P的优缺点 优点： 4P包含了企业营销所运用的每一个方面，它可以清楚直观的解析企业的整个营销过程，而且紧密联系产品，从产品的生产加工一直到交换消费，能完整的体现商品交易的整个环节，对于企业而言，容易掌握与监控，哪个环节出现了问题，都容易及时的诊断与纠正。 最明显的优点是：直观性、可操作性和易控制性 缺点： 它是以企业为中心的，以追求利润最大化为原则，这势必会产生企业与顾客之间的矛盾，4P不从顾客的需求出发，其成本加利润法则往往不被消费者所动，企业也不考虑消费者的利益，只是采用各种手段让消费者了解他的产品，从而有机会购买其产品。而不是注意消费者的引导思想。 由于4P理论在变化的市场环境中出现了一定的弊端，于是更加强调追求顾客满意的4C营销理论应运而生。 二、营销组合中的4C理论 （一）、4C的概念 （二）、4C的内涵 （三）、4C的优缺点 （一）、4C的概念 4C理论是由美国营销专家劳特朋教授在1990年提出的，它以消费者需求为导向，重新设定了市场营销组合的四个基本要素 。  在营销理论中， 4C包括：消费者(Consumers needswants)、成本(Cost)、便利(Convenience)和沟通(Communication) 即消费者的需求与欲望、消费者愿意付出的成本、购买商品的便利和沟通。 Consumer-消费者 消费者指的是消费者的需求和欲望。 重视把顾客放在第一位，强调创造顾客比开发产品更重要，满足顾客需求与欲望比产品功能更重要。 Cost-成本 成本指的是消费者获得满足的成本，或是消费者愿意付出的成本价格。 包括：企业生产成本、体力和精力耗费以及风险承担。 Convenience-便利 便利指的是方便性。 强调为顾客提供便利，让顾客既购买到商品，购买到便利。 Communication-沟通 沟通指的是与用户沟通。 着眼加强双向沟通，增进相互的理解，实现真正的适销对路，培养忠诚顾客。 （三）、4C的优缺点 优点： 注重以消费者需求为导向， 克服了4P策略只从企业考虑的局限 缺点： 过分强调消费者而忽视了企业。 立足的是顾客导向而不是竞争导向，没有体现既得顾客又能长期拥有顾客的关系营销思想。 被动的适应顾客需求，没有解决满足顾客需求的操作性问题。 因此市场的发展及其对4P和4C的回应，需要企业从更高层次建立与顾客之间的更有效的长期关系。于是出现了4R营销理论，不仅仅停留在满足市场需求和追求顾客满意，而是以建立顾客忠诚为最高目标，对4P和4C理论进行了进一步的发展与补充。 三、营销组合中的4R理论 （一）、4R的概念 （二）、4R的内涵 （三）、4R的优缺点 （一）、4R的概念 21世纪伊始，《4R营销》的作者艾略特·艾登伯格提出4R营销理论 4R理论以关系营销为核心，重在建立顾客忠诚。 它阐述了四个全新的营销组合要素：即关联(Relativity)、反应(Reaction)、关系(Relation)和回报(Retribution) （二）、4R的内涵 4R理论认为: 1、紧密联系顾客，以防止顾客流失，赢得长期而稳定的市场； 2，面对迅速变化的顾客需求，企业应学会倾听顾客的意见，及时寻找、发现和挖掘顾客的渴望与不满及其可能发生的演变，同时建立快速反应机制以对市场变化快速作出反应； 3、企业与顾客之间应建立长期