2010年信访半年工作总结.docVIP

火车站街道张火路社区 2010年上半年信访工作总结 2010年，我社区信访工作以稳定大局，服务居民，构建和谐为目标，认真贯彻落实信访工作八项制度，及进接待处理居民来信来访，化解矛盾纠纷，预防矜持激化，做到了抓早、抓小、抓苗头，有效地维护了社区的团结与稳定。 一、认真学习信访工作制度，明确工作职责 为提高信访工作水平，发挥社区上传下达工作职能，社区每月组织党员干部、工作人员学习甘州区信访工作重要任务条例和社区办理群众来信来访工作八项制度，增强了工作人员的处理信访案件案件的工作效率，成立了以支部书记、居委会主任为组长的信访工作领导小组，组建了以政策理论水平高、说理能力强、热心于公益事业的老年人为主的民事调解委员会，本着重大信访问题一把手亲自过问，分管工作人员具体负责，包片楼院长协助处理的信访工作网络。遵循“登记、接谈、办理、督办、反馈、归档”信访工作程序，及时接待处理群众来信来访。 二、高度重视信访，认真排查矛盾 社区与辖区单位成立了信访排查领导小组，开展了“民情恳谈”系列活动，制做了政务、党务公开栏、意见箱，广泛征求居民意见，并实行信访首问责任制、限时办理制、责任追究制和制庸问责制，认真接待居民来访，做到了妥善处理，及时答复。 三、加大《信访条例》的宣传力度，依法维护信访秩序 继续在辖区范围内开展以《信访条例》、《中华人民共和国治安管理处罚法》、《合同法》、《张掖市政府关于维护信访秩序的通告》为主要的法制宣传教育活动，从根本上转变群众的信访观念，引导群众依法办事依法维护自己的合法权益。认真履行《信访条例》规定的职责和权利充分发挥协调处理作用。药切实规范受理、办理信访事项的行为，及时妥善地解决问题，防止矛盾积累激化。 四、强化工作措施，竭力解决群众问题 社区把维护和保障居民根本利益作为信访工作的出发点和落脚点，依法依纪处理信访案件。 1、对来信来访分类登记，填写来访记录，能及时解决处理的决不过夜，对不能及时处理的，说明理由和处理期限，对无法处理的及时上报街道。 2、每月信访矛盾纠纷排查，每月召开一次信访工作会议、由社区领导主持召开，并通报社情和重点主要发生的一些社会矛盾纠纷和上访的事件。及时汇总信访问题，对居民反映的难点、热点问题，召开信访联系会议，群策群力，同共商讨解决，今年以来，我社区先后接待了困难居民宁秉成的生活问题;三洲药业居民施平养老金问题;居民马凤连因儿子在服刑期间被打一事;农行家属楼居民刘兰英因房屋拆迁遗留的问题。有效地维护了社区的团结与稳定，解决了民间纠纷5起，玉门度假村与共裕小区之间因焚烧垃圾引起的矛盾纠纷；店主姚宗权与住户袁新剑因要生炉子而引起的纠纷；朱林克与邻居丁爱明之间的纠纷；下安三社居民范学红与妻子蒋晶晶之间的矛盾；水堪院平房居民安雪玲与婆婆何玉兰之间的矛盾，经社区调委会人员出面调解，使矛盾及时化解。 3、督促辖区各单位安装监控设施，提高辖区单位人防、技防、物防水平，严防入室偷盗和车辆丢失等问题。征对普遍存在的共性问题，采取灵活多样的防预措施，标本兼治。如征对从楼上乱扔垃圾、小区主干道乱停车两问题，社区组建了以楼院长为主的队伍，分区包片，负责各区城的卫生、治安交通问题，取得了明显的效果针对社区入室偷盗案件频繁发生。对辖区保安、社区联防员进行了业务培训，制定了联防员工作职责和上下班签到制度，严明了工作纪律，针对辖区芦苇池卫生脏乱差问题、市场清理问题每星期组织低保人员清理打扫一次，针对部分居民楼道卫生状况差的问题，联合物业公司卫生站每月清查一次楼道卫生。促进了社区的稳定和发展，为构建和谐文明社区奠定了良好的基础。 二0一0年五月二十六日