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第二章 个人礼仪训练 第一节　心灵美 一、思想品德美 加强思想方法修养，就是要学会用历史唯物主义和辩证唯物主义的观点和方法，历史地、辩证地、全面地看问题和处理问题。好事中有坏事，坏事中有好事。 （二）品德修养 １、加强社会主义道德修养。明白什么是善什么是恶。 ２、加强职业道德修养，认真履行角色道德。干什么像什么。在商言商，从教论教。 ３、加强社会公德修养。爱护环境，爱护公物，讲究卫生、礼貌。 ４、加强家庭伦理道德修养。孝敬长辈，尊敬师长，爱护儿童，有家庭责任心。 ５、陶冶情操，培养美德。助人为乐，与人为善，以和为上。 ６、树立积极的人生观和全新的价值观。拥有积极向上的心态，树立上进心。凡事往好处着想。 （三）心理素质修养 心理健康者的心理特征是：１、对现实的良好知觉。 ２、接纳自然、他人和自己 ３、自发、坦率、真实。要有足够的自信心和安全感，能够真实、坦率地表达自己。 （一）思想方法修养 善良的人容易成功 　人最重要的品质是善良。人人善良的社会你会觉得很舒服、幸福、放松。善良的人容易成功，善良的人在总体上能拥有大局。善良的人朋友会比别人多，机会会更多，多个朋友多条路，朋友多了路好走。人有人性，企业也有自己的企业性，这个“企业性”应该是善良，善对你的客人、职工、和你有利益关系的人，形成良性的互动关系，你对客人诚实，客人就会对你忠诚。 二、智慧美 智慧美是指一个人要有广博的科学文化知识修养、一定的语言文学修养、音乐艺术修养，有一定的专业能力和创造能力。 要真正造就礼仪，就必须以一定的社会科学、自然科学方面的知识文化为基础， 礼仪修养要达到应用自如、出神入化的境地，需要一定的学识修养、悟性和理念， 还要培养广泛的兴趣，涉猎多方面的知识，学习语言文学和音乐艺术的知识，提高文学、音乐艺术的欣赏能力，提高美的欣赏水平和鉴赏能力，自觉地按美的规范来塑造自己。 一个人还应该有一定的专业知识，技能和创造能力，并在学好专业知识和技能的基础上学习礼仪规范， 第二节　仪表的重要内涵　 1.仪表是素养和品位的体现 对于大多数人，尤其需要出现在正式的社交场合的人士来说，仪表非常重要。质于内而形于外，文化修养高、气质好的人，懂得如何修饰自己的形象。仪表端正体现了一个人的素养、自尊和品位格调，也是对人和周围环境的尊重。 心理学的搭车试验。2.仪表和成功联系在一起 美好的第一印象永远不会有第二次。人们一般在见面后5秒钟内就对对方形成第一印象。许多人因为邋遢的形象而找不到工作，为此苦恼不堪。一家大型制药厂的人事经理说，他不会录取一个脏皮鞋的应聘者。这不仅是小事，而且会影响以后的工作。 一个人能否成功，关键在于他的心态。成功人士都有积极的心态，而仪表是积极心态的外在表现，正式的、得体的、优雅的仪表能够增加人的自信和积极奋发的、进取的、乐观的心态，去面对现实，处理人生所遇到各种矛盾、困难和问题，这样就可能受成功女神的青睐；相反，连自己仪表都不关注的人，可能心态消极、悲观，在人际交往中很难获得别人的尊敬和信任。 仪表美 * 头发：整洁、无头屑，头发软者可用摩丝定型。在办公室里，留长发的女士不披头散发。 ????? * 眼睛：清洁、无分泌物，避免眼睛布满血丝。 ????? * 鼻子：别让鼻毛探头探脑，勿当众抠鼻子。 * 嘴巴、牙齿：清洁、无食品残留物。 ? * 指甲：清洁，定期修剪。 ???? * 男士的胡子：每天刮胡须，刮干净。 * 配件及饰物：检查有否污损或被碰歪了。 2、面部的洁润和健康 人的面部是最为之动人的部位。面部的洁润和健康是指面部的清洁、滑润、光泽并富有弹性。 要做到面部的洁润和健康： 第一，经常保持面部的清洁。 第二，在日常生活中，适当参加体育运动，形成抵御有害物质的天然屏障。 第三，保持有规律的生活方式、良好的心境与充足的睡眠，以助面部皮肤的新陈代谢，使面容富有光泽。睡午觉使人年轻。有规律的生活，起保养作用。 第四，注意合理的饮食，从身体内部给予皮肤营养。多吃水果、蔬菜，多喝水，保持足够的水分，防止皮肤干燥。 第五，坚持科学的面部护理（水是最好的护肤品）和按摩，促进血液循环。人体最需要的美容品是清洁的水。 手脚卫生 手的干净与否能反映一个人的卫生习惯。要保持手的清洁，必须随时注意清洗，饭前便后要洗手，洗手时，每个部位都要洗到，指曱缝更要注意洗净。指曱要及时修剪整齐。 脚要常洗，袜子要常换，特别是汗脚，更要注意袜子的清洁。皮鞋要经常擦油，抺去灰尘，保持光亮。 （二）化妆1、化妆的原则与礼节 化妆的原则： 第一，自然协调。一般工作和生活都应化淡妆，轻描淡抹总相宜。 第二，扬长避短。化妆要注意强化自身的特点和长处，并对自己的不足之处进行淡化和掩盖。 第三，整体配合原则。 化妆的礼节： 第