[管理学]第四章、 员工招聘与甄选.pptVIP

第四章 员工招聘与甄选 　　　第四章 员工招聘与甄选 （一）员工招聘概述 1.员工招聘的意义  1）招聘工作关系到企业的生存和发展 2）招聘工作是确保员工队伍良好素质的基础 3）招聘工作难度大，一旦失误，将损失严重 2.员工招聘的原因和要求 1）员工招聘的原因 （1）新公司成立； （2）调整不合理的员工队伍； （3）现有职位因种种原因发生空缺； （4）公司业务扩大； （5）为改造企业文化而引进高层管理人员和专业人才。 2）员工招聘的要求 （1）符合国家的有关法律、政策和本国利益； （2）确保录用人员的质量； （3）努力降低招聘成本，提高招聘工作效率； （4）公平原则。 3.员工招聘的程序和渠道 1）企业员工招聘的一般程序  （1）根据企业人力资源规划，开展人员的需求预测和供给预测  （2）依据工作说明书，确认职缺的任职资格及招聘选拔的内容和标准 （3）拟定具体招聘计划，上报企业领导批准  （4）人力资源管理部开展招聘的宣传广告及其他准备工作  （5）审查求职申请表，进行初次筛选（6）面试或笔试 （7）测验（8）录用人员体检及背景调查 （9）试用 （10）录用决定，签订劳动合同 2）员工招聘工作责任的划分 在现代人力资源管理中，决定权一般在业务部门，而人力资源部则起组织和服务职能。  3）几种常用的员工招聘渠道 （1）内部招聘（2）广告招聘 （3）人员推荐 （4）校园应届毕业生招聘 （5）职业介绍机构（5）招聘会 （6）网络招聘 （7）主动性“挖人” （二） 人员测评与甄选的方法  1.面试法  1）面试程序  （1）面试前的准备阶段  （2）面试的开始阶段  （3）正式面试阶段　　　（4）面试的结束阶段 2）面试的类型  （1）从面试问题结构分　　　结构式－非结构式（2）从面试所达到的效果来分　　　初步面试－诊断面试（2）从参与面试的人员来分　　　个别－小组－集体（3）从面试的组织形式来分　　压力面试－BD面试－能力面试　　 3）面试需遵守的法则 （1）利用正规的工作分析决定工作的要求；  （2）只注意应征者拥有与工作相关的知识、技术、能力和有关特性；  （3）利用工作分析所收集到的资料，制定面谈的问题； （4）在轻松的环境下进行面谈； （5）根据每个应征者的工作知识、技术和能力，评估应征者的工作绩效。 4）提高面试有效性的守则(链接) （1）设定面试范围和问题 （2）建立和维持友善气氛 （3）主动与细心聆听（4）留意身体语言（5）坦诚回应（6）提有效问题 （7）把客观和推断分开  （8）避免偏见和定型的失误 （9）避免容貌效应 （10）提防晕轮效应 （11）控制面谈过程 （12）问题标准化（13）仔细记录 5）面试中的提问技巧 （1）简单提问  （3）比较式提问  （4）举例提问  （5）客观评价提问 2.测评法  1）个性心理测评 （1）个性的意义及与管理成就的关系  （2）与管理关系较密切的个性特征  a.以品质为基础的个性特征　　感情的稳定性/感情的倾向性  b.以个人的动机(需要)为基础的个性特征　　成就动机/情谊动机/权力动机 c. 以认知风格为基础的个性特征  在收集信息方面：感觉型 /直觉型  在处理信息方面：感情型 /思维型 d.以职业风格为基础的个性特征  “工匠”型 “斗士”型  “企业人”型 “赛手”型 （3）个性的测量  a.自陈式测评 16种个性特征问卷由美国人卡特尔教授于1963年发明。 主要测定的人的个性中16种主要特征，由187个问题组成，可得出个人的个性特征，还可进一步分析个人的心理健康、专业有无成就、创造力、成长能力等状况。 16种个性特征问卷 b.投射测评 罗夏赫墨迹测评 （Rorschach Ink – Blot Test） 主题统觉测评 （ Thematic Apperception Test，TAT） 句子完成式量表 笔迹学测评 罗夏墨迹测验用图1-2 罗夏墨迹测验用图3-4 罗夏墨迹测验用图5-6 罗夏墨迹测验用图7-8 罗夏墨迹测验用图9-10 罗夏赫墨迹测评 墨迹图 这看上去象什么？ 这可能是什么？ 这使你想到了什么？ 　记录反应语句 　　　反应时间 　　　行为动作 　　　澄清