[经管营销]ISO_IEC17025_实验室质量管理体系漫谈.ppt

质量方针和质量目标 质量方针 标准先进，技术精湛，作风严谨，体系完善。 质量目标 长期质量目标： 打造专业化、规范化、职业化的检测专家团队，做好检测服务工作，促进公司产品质量水平提升。 具体质量目标 检测及时率96%，检测准确率98%，物性检测批量性漏验0次，物性检测设计验证差错0次，重大事故0次，客户满意度≥95%，客户投诉率≤1%。 质量管理体系文件结构图 质量手册 程序性文件 作业指导书 各种记录 文件内容： 谁、做什么、何时、何地 质量管理体系文件结构图 程序文件 质量管理体系文件结构图 质量手册 程序性文件 作业指导书 各种记录 文件内容： 怎么做 质量管理体系文件结构图 质量手册 程序性文件 作业指导书 各种记录 证据 质量管理体系文件结构图 质量手册 为什么 程序性文件 谁、做什么、何时、何地 作业指导书 怎么做 各种记录 证据 文件内容： 质量管理体系 建立质量方针和目标 为实现这些目标的过程的系统。 系统中，人是最活跃的因素 一切社会财富都是人的智慧转化的结果。 实验室人员要发挥主动性 提高自己的知识水平 改进与提高系统运作方法与水平 * 从上图可以看到： (1)? 顾客和其他相关方的要求是组织整个过程的输入。没有这种输入或组织在确定输入时对他们的要求识别错误，就会