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售前服务的必要性 什么是售前服务 售前服务是企业在顾客未接触产品之前所开展的一系列刺激顾客购买欲望的服务工作。 售前服务的必要性 售前服务的目的 售前服务的主要目的是协助客户做好工程规划和系统需求分析，使得我们的产品能够最大限度的满足用户需要，同时也使客户的投资发挥出最大的综合经济效益。 售前服务的必要性 售前服务的内容 售前服务的内容多种多样，主要是提供信息、市场凋查预测、产品定制、加 工整理、提供咨询、接受电话订货和邮购、提供多种方便和财务服务等。 售前服务的重要性 售前服务的重要性 售前服务的重要性 如何做好售前服务 售前人员需要具备的素质 售前人员的岗位职责 售前服务的策略 售前服务的工作流程和内容 售前人员需要具备的素质 售前人员要求具备一个技术人员和销售人员两方面的素质，具体如下： 熟悉自己的产品。 具有比较全面技术专业知识。 熟悉当前IT的技术发展方向。 对本公司的开发能力、技术优势、劣势有比较清楚的认识。 作为行业软件的销售，必须熟悉本行业的业务，对本行业的信息化的现状和发展方向有一定的认识，了解行业中的其它专业软件的基本情况。 售前人员需要具备的素质 熟悉本行业的技术和产品动向，了解同类产品及其竞争对手的情况和特点。 能熟练使用文本和图形编辑器进行方案、标书