数据宽带类产品_客户经理培训材料V2.0-20090505参考.ppt

数据宽带类产品 客户经理培训材料V1.0PPT 结构 产品简介 产品功能与优势 客户需求场景与方案 营销优势与核心卖点 应用实例 受理流程 资费 产品简介 北京移动数据宽带类产品共包括三大主产品及一类增值产品 产品简介 – 组网产品 组网，即通过各种通讯技术及网络，将不同的计算机、服务器等数据设备连接起来，形成网状连接，达到资源共享利用目的。 产品简介 – 数字电路专线 数字电路专线是利用数字传输通道（SDH网络）及接入网络组成的数字传输网，为用户提供2Mbps及以上速率的数字专用电路，以满足客户多媒体通信和组建高速计算机通信网的需要。 客户可以利用数字电路专线组建点到点、点到多点及点到网的语音、数据及图像传输网络。 产品简介 – 虚拟专网 虚拟专网（Virtual Private Network，简称VPN）是利用公用网络构建的私人专用网络。 产品简介 – 虚拟专网与移动VPMN辨析 产品简介 – 互联网接入产品 产品简介 – 互联网专线 产品简介 – 互联网专线 产品简介 – 互联网增值业务品 结构 产品简介 产品功能与优势 客户需求场景与方案 营销优势与核心卖点 应用实例 受理流程 资费 产品功能与优势 – 数字宽带类产品 目前，北京市场上能提供数字宽带类产品的主要提供商包括以下企业。其中联通（原网通）是市场主导。 北京移动属于第一等级的提供商之一，产品值得信赖。 产品功能与优势 – 组网产品 市场上提供的组网产品对比： SDH专线适合对质量和可靠性要求高的大中型客户； VPN虚拟专网适合关注成本的大中型客户。 产品功能与优势 – 组网产品（补充说明） 组网产品的产品特点细节比较： 产品功能与优势 – 互联网专线 用户可以选择专线和宽带两种方式接入互联网。与宽带比较，互联网专线具有很多优势： 结构 产品简介 产品功能与优势 客户需求场景与方案 营销优势与核心卖点 应用实例 受理流程 资费 典型客户应用场景 – SDH专线 SDH专线应用1：组网方案 客户需求：客户有两个或更多不同的办公地点，例如总部与分公司，行政中心与生产中心等。为实现不同办公地点之间的语音、数据等内容的访问与共享，需要在各个办公地点之间建立网络连接。 客户特点： 大中型企业（一般对资费敏感度低于对产品功能的敏感度）； 对不同办公地点之间的数据传输量大（2M速率以上）； 要求数据传输实时性强； 对传输的安全性较高（排除虚拟专线）； 典型行业示例：跨国企业、银行、证券、教育、网站等需要作高速业务传送的行业。 典型客户应用场景 – SDH专线 SDH专线应用1：组网方案 典型客户应用场景 – SDH专线 SDH专线应用2：组网+备份方案 客户需求：客户在存在数据传输需求的同时，对数据传输安全性有额外的要求。不希望数据传输有任何程度的中断和影响。 客户特点：除组网客户特点外 数据传输是客户业务的重要组成部分，任何程度的数据传输中断都会严重影响客户的主营业务 典型行业示例： 互联网站：网民对网站的数据访问是网站存在的根本 银行、证券等金融企业：业务完全依赖于金融信息的传递 跨区域经营企业 典型客户应用场景 – SDH专线 SDH专线应用2：组网+备份方案 典型客户应用场景 – 虚拟专网 虚拟专网应用： 客户需求： 客户有多个不同的办公地点，需要在各个办公地点之间建立网络连接； 多个办公地点存在互联网应用和互联网接入接入需求 客户特点： 同时需要组网与互联网接入需求，并且基于互联网的应用较多； 对产品的性价比要求较高； 关注灵活性与便利性 对实时性、QoS顾虑较低； 典型行业示例：无 典型客户应用场景 – 虚拟专网 备注：VPN的实现方式 北京移动的VPN网络采用MPLS技术。MPLS（Multi protocol Label Switching 多协议标记交换）兼顾了第二层交换技术和第三层路由技术的优点，MPLS VPN融合覆盖VPN的优点（安全性以及客户间的隔离性）和对等VPN的优点（简化路由工作） 用户只需在总部及各分部购置一台路由器，通过北京移动提供的互联网专线与北京移动的MPLS VPN网络，即可实现企业专网构建。添加相应的设备后还可以实现内部数据、语音、图像等多项业务 典型客户应用场景 – 互联网专线 互联网专线应用： 客户需求：客户需要通过访问互联网实现信息查询、电子邮件沟通、在线使用办公系统（OA、CRM等）等需要。 客户特点： 大中型企业 资费敏感度相对较低，不会选择宽带上网产品 雇员数量较多，需要较高速率的专线产品 上网是办公的重要需求，需要有较高保障的上网产品 典型行业示例：无 典型客户应用场景 – 互联网专线 典型客户应用场景 – SDH专线+上网 SDH专线+上网： 客户需求：客户有两个或更多不同的办公地点，需要