柜面销售理念及技巧详解.pptVIP

照片子讲。 讲完后客户会有问题 重点在于处理心情。 最重要的是学会听不懂拒绝。这个不卖，下一个。马来西亚保险专家来到中国好羡慕，每年都生一个马来西亚。我们有一个“遗憾”，永远看不到保险公司关门。 不能太过敏感：客户说没钱，自己就客户没钱，客户说买房子就客户买房子 举例：一位心态好的个险大姐。脸色黑比较适合穿紫色的，不是很穿粉红的。 客户喜欢有霸气的人。 举例：女儿吃饭的例子。老爸太帅了。——做保险要有霸气！ 一个光谈恋爱不结婚有问题——一个人只谈保险不促成也是有问题。 把大数放后面，1万还是2万，但要尊重客户的购买力。 不要说：我帮你把手续办一下。 身份证带了吗？我帮你把身份证号填一下：客户两种反映：1、不让填、2、让填的。我们就要让填的。 应对95519回访的办法：退单会下降 一个人一句话说过四次就成习惯了。 有没有把鸿丰当3年2年卖？ 保险骗人的！ 如果曾经被骗了的客户在柜面上一般不处理。简单处理：好事不出门，坏事传千里。猫抓人不是新闻，人抓伤人了，就是新闻。 买过了意思：不买了！ 客户先生，1万块钱需要商量，那8000呢？ 不卖保险的人10年不买的也很多，买了的人75%的人会回头再买。 在目前的中国没有15——20%的收益的投资产品，如果有也被最尤其的 银行投资了。 客户先生，如果再一家银行开一个存折，是需要这个存折上的钱存的越长越好呢还是越短越好？这个产品是真