病人心理与医患关系 ppt课件课件.ppt

* 一、人际关系的理论 （一）社会认知 1、定义：是个体对他人或客观事物作出理性分析与判断的过程。 2、特点：一致性、选择性、文饰性 3、影响社会认知的因素： 客观因素： 认知对象、认知情境 主观因素： 认知者自身特点，如个人的生活经验，性格、个人需要等。 * （二）人际吸引 1、概念： 　　　是指在社会交往中个体或群体之间相互接纳和喜欢的现象。 * 2、人际吸引的规律 相近吸引：如“日久生情”，“远亲不如近邻” 相似吸引：如“人以群分，物以类聚” 互补吸引：双方的需要及期望互补 个人特质：容貌与仪表吸引 　　　　　　能力吸引 　　　　　　人格品质吸引 * 3、人际吸引对于医患关系的影响 吸引力强：能促使医疗活动中的人际关系协调、融洽，从而提高医疗服务质量和效果。 吸引力弱：会造成医疗活动中人际关系的不协调、不融洽，产生各种矛盾冲突，从而降低医疗服务效果，甚至使医疗工作无法顺利进行。 * 　医患关系 一、人际关系的理论 二、医患关系及其模式 * （一）医患关系的概念及特征 1、概念：是医护人员与患者之间相互联系相互影响的交往过程。 2、特征： 明确的目的性： 以医疗活动为中心，以维护病人健康为目的 是一种帮助性的人际关系，是以患者为中心的人际关系 医患双方地位的平等性 医生是医患关系的主要影响者 医患关系的时限性 * （二）良好医患关系的作用及意义 二、医患关系及其模式 是医学模式转变的要求 是医疗活动顺利开展的前提 可调节患者的心理状态，有利于健康恢复 * 　模式 医生的地位 病人的地位 临床模式应用 生活原型 主动－被动型 为病人做什么 被动接受 昏迷、休克、全麻、严重创伤等　 父母和婴儿 指导－合作型 教会病人做什么 合作 急性疾病　 父母和儿童 共同参与型 帮助病人自我恢复 进入伙伴关系 多数慢性疾病 成人之间 （三）医患关系的三个基本模式 * （四）临床医学中的人际交往 注意交谈沟通的技巧 医生的语言对病人心理的影响 注意倾听的艺术 * 思考题： 1、病人角色有哪些权利和义务,病人常见的角色适应问题有哪些？ 2、病人有哪些心理需要和心理特点？ 3、医患关系有何特征？ 4、医患关系的三种基本模式及其特点？ * 病人心理与医患关系 心理学系 肖 蓉 * 希波克拉底：了解什么样的人得了病比了解一个人得了什么病更为重要。 伦塞勒.波特：医学必须坚守人文主义的信仰，坚守人的价值原则。 詹.沃西克：无争议的医学并不一定是理想的医学，重要的是要充满人性地对待病人。 西方名医名言： * 我希望遇到一个什么样的医生 我希望遇到一个能够真正关心我，愿意真正了解我的医生； 我希望遇到一个不会在乎我是谁，不管我有没有钱的医生； 我希望能遇到一个知道如何才是真正的沟通，不会连看都不看我一下的医生； 我希望遇到一个真正懂得爱，能从我微小的一举一动中洞察我的心的医生。 * 第一节　病人心理 一、病人概念与病人角色 二、病人的心理需要 三、病人心理社会问题与特点 * 一、病人概念与病人角色 （一）病人概念： 患有各种躯体疾病、心身疾病或心理障碍、神经精神性疾病的人，不论其求医与否，均统称为病人。 * （二）病人角色 一种特殊的社会角色。 又称病人身份，是指那些患有疾病并有求医行为的社会人群。 * 帕森斯（Parsons）的病人角色要素 病人可以从常态的社会角色中解脱出来，减轻或免除其原有的社会责任和义务； 病人对其陷入疾病状态是没有责任的； 病人负有恢复健康的责任：应该努力使自己痊愈，接受治疗、努力康复； 病人负有寻求医疗协助的责任：应求得有效的帮助并在治疗中与医务人员积极配合。 * 病人角色的权利和义务 权利： 享受医疗服务；被尊重，被了解；知情同意权；保守个人秘密；监督个人医疗权利的实现；免除原有的社会责任 义务： 及时就医，早日康复；寻求有效帮助，遵守医嘱；遵守医院制度，支付医疗费用；和医护人员合作 * 有生理或心理的异常或出现有医学意义的阳性体征； 应得到社会的承认，主要是医生以有关医学标准确认其疾病状态； 处于病人角色的个体有其特殊的权利和行为模式。 病人角色内涵 * （三）病人角色的转换与适应 角色行为冲突 角色行为缺如 角色行为减退 角色行为强化 角色行为异常 * 二、病人的求医行为 1、概念：在人们感到某种身心不适或产生病感时寻求医疗帮助的行为。 2、分类：可分为主动求医行为、被动求医和强制性求医行为三类。 3、求医行为的原因：与人的生理、心理、社会三方面因素有关。 * 二、病人的求医行为 4、影响求医行为的因素： 对疾病或症状的主观感受 对疾病的认识水平 年龄 心理、社会因素影响：个性、知识水平、经济条件、文化、环境因素等 * 三、病人的心理需要 1、需要恢复生理、心理的正常 2、需要安全感