[高等教育]管理创新 第三章 课件 PPT.pptVIP

第三章 组织行为创新 沟 通 管 理 人 际 管 理 冲 突 管 理 危 机 管 理 沟 通 管 理 沟通的基本模式 （沟通过程的5W模式图） 沟 通 管 理 沟通中的管理者角色和任务 按人际关系方面分 挂名首脑 领 导 者 联 络 者 沟 通 管 理 沟通中的管理者角色和任务 按信息传递方面分 监 听 者 传 播 者 发 言 人 沟 通 管 理 沟通中的管理者角色和任务 按决策制定方面分 企 业 家 驾驭混乱者 资源分配者 谈 判 者 沟通的基本类型 1.正式沟通 符合组织程序与组织原则，通过明文规定的渠道进行信息的传递和交流，常在正规的场合进行，有时会有书面文字材料来提高传递和交流的效果。 2.非正式沟通 正式途径之外的沟通，不定时、不定点。 正式沟通的途径 ?上行沟通 ?下行沟通