第二部分 组织系统的要素分析管理.pptVIP

三、组织参与者对目标的影响 个人与组织所追求的目标有很大差异，他们之间不可能达到完全的一致与和谐。这是组织管理过程中遇到的最大问题。组织是许多人为达到某种共同目的而形成的社会团体。个人目标的实现只能以组织的方式来进行，但他进入组织的基本前提是认同组织目标，然后才能考虑个人目标的实现问题。因此，组织目标与个人目标之间的冲突是正常的社会现象，双方都有一个适应与磨合的过程。 * 第三节 目标制定的方法与原则 组织目标是组织生存和发展的决定性因素，为最大限度地减少盲目性和风险性，组织目标在制定过程中应严格按规则进行。无论最终制定的目标(结果)是否正确，都要确保程序上的合理。 * 一、目标制定的基本原则 组织目标的制定应遵循以下三项原则： (1)互惠原则，即目标对所有参与者都有利。 (2)评估原则，即运用能够进行测量的技术特征以评估目标的实现程度。 (3)选择原则，是指组织在确定目标时要遵循选择最优目标的科学程序。 * 选择最优目标的科学程序： 第一，正确阐明组织目标的意图，详细说明目标系统之间的关系。 第二，说明目标的重要性，并制定详细的目标战略。 第三，确定实现目标途径的行动计划，把组织目标具体化和分化为可操作性的目标。 第四，确定测量工作执行情况的衡量标准。例如，企业目标执行标准可用利润、市场占有率、顾客满意度、产品成本及其投资效益等等。 * 第五，分析预期将发生的问题，给予目标实施以较大的灵活性和伸缩性。 第六，预算执行目标活动所需要的各种资源，包括人力、物力和财力资源的预算。 第七，选择组织目标与个人目标相互作用方式，个人目标的实现应以不损害组织目标为前提，或通过组织目标的实现来满足个人需求。 第八，建立一套实用的考评机制，对组织目标的实现程度进行客观评价。 * 二、组织制定目标的方法 1、指令法与参与法 指令法是指企业组织的最高管理者提出的目标主题，然后分解成子目标落实到组织的各个层次上，在每一个层次上都是上级给下级规定目标。 参与法是指企业组织的各级管理者在组织整体目标的指引下，吸收下属共同制定本单位的目标，在每一个层次上都有员工参与。 * 2、控制法与激励法 控制法是指企业组织的各级管理者将目标作为标准，衡量下属的实际绩效，进行比较后如出现偏差，则采取纠正措施。 激励法是指企业组织的各级管理者会同下属说明其所期望实现的目标，然后组织资源开始实施，并定期检查完成目标的进展情况，若目标确实完成了就对其进行奖励。 * 3、定性法与定量法 定性法是指企业组织的各级管理者在设定目标时，只指出方向和范围，不明确具体程度、途径和方法。 定量法是指企业组织的各级管理者在设定目标时，即规定了目标的明确性、可度量性与可操作性。 * 第四节 目标管理的理论与实践 一、目标管理的意义 目标管理的出现解决了许多管理学上的问题，有利于提高组织成员的活动效率，同时也把组织领导者从繁重的管理工作中解脱出来，专心从事组织的政策决策。 * 1、目标管理的概念 目标管理(Management by Objectives,简写为MBO)，是一种有效的管理技巧，它指组织上下级管理人员一起制定组织的共同目标，根据预期的愿望严格规定个人的职责范围，并用这个尺度作为组织经营的指导方针和评定个人所做贡献的标准。 * 2、目标管理的基本假设 目标管理的基本假设认为，由于你能控制自己的行为，并为自己制定计划和目标，因此你会有上佳的表现。你会加倍努力工作，因为你对组织有了承诺感。 目标管理还包含如下的人性假设： (1)多数人具有较高层次的需求，如权力、自治、成就感与创造力，他们更希望获得高层次需求的激励。 * (2)他们希望通过工作满足这些需求,通过自治性的工作发挥自己的能力。 (3)职员所拥有的知识、能力对组织有贡献，且会不断地增加。 (4)他们会全力以赴地工作，发挥自身的创造力，以达到目标。 (5)有成就感的人会选择有挑战性的工作，能自己修正自己的行为。 * 二、目标管理的要素与过程 1、目标管理的要素 (1)明确目标。良好的目标管理应该有这样几个特征：第一，目标具体可操作。第二，目标可度量。第三，强调成果。第四，可行性与挑战性。 (2)参与决策。参与是指领导者与职员共同参与目标的制定，从实施到完成的全过程。目标的制定由上级与下属共同完成，行动计划也是共同商定的，双方在目标管理实施过程中不断交换意见，形成共识。 * (3)规定期限。每个目标都有开始和结束的时间限制。在目标管理系统中，时间与目标是两个密切相关的概念，一个总目标常常被分解为许多带有时间限制的子目标。 (4)反馈绩效