简述《社区为老服务体系建设》----第26章援通呼叫器安装人员注意事项及故障判断教案.pptVIP

 简述《社区服务体系建设》 ----第26章援通呼叫器安装人员注意事项及故障判断 * * * * 简述《社区为老服务体系建设》 ----第26章援通呼叫器安装人员注意事项 * * 一、安装任务 填写援通呼叫业务注册表格(需用户签字，安装人员签字)。 向用户介绍使用方法和用处、每月测试一次等注意事项。 安装必须正确和安装后必须测试(有回复电话才算成功)。 发放援通快讯或使用手册资料 保证安装质量(负责由于安装不正确引起的返工)。 * * 二、安装人员形象 佩带安装工作证和工作帽子，衣服整齐、干净。 说话和气，态度一定要好、耐心，教会老人使用（让老人自 己来按一下）。 由于安装搬运用户东西必须放回原处。 不在用户家吃拿任何物品 * * 三、故障及故障排除 故障 原因 故障排除方法 呼不出去 1.系统没有注册用户资料 2.系统注册资料电话号不正确，杭州外阜没有加区号 3. 系统注册资料电话号不正确，加区号与电话号加了一横 4.有可能该电话拨外线时要加出局号，例如加拨0，拨9… 5.呼叫器拨号时间不够 6.电话欠费，停机了 7.电话线路断线(短路、受潮)等故障 1.先进行用户资料注册 2.杭州外阜加上