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传播与沟通中的平视观 摘要：本论文主要通过自己学习传播与沟通后行为方式的变化，阐述了学习这门课程的体会和收获。作者认为通过对传播与沟通的理论学习和运用，可以更好的加强同事间的合作，改善人际间的沟通，而且也可以提升自己在工作中与同事们的沟通技巧。 关键词：沟通 影响 平视观 沟通这个词对于我们来说其实并不陌生，但是细致地分析下，感觉沟通是门学问。怎样才可以把日常的沟通理论化、细致化、系统化、社会化这是我在以后的生活工作中应该加以学习的。我们知道沟通是一种活动，是参与者为了实现一个共同的目的而进行的活动，不是一方对另一方的操纵，而是双方彼此相互影响。显而可见，在我们日常工作中的沟通是相互影响的。影响沟通的因素主要是平视观。平视观就是双方都能以相互尊重，平等相待上的一种行为。 通过《传播与沟通》这本书中的那些切实可行的方法，令我收效很大，使我认识到了，沟通是一种有意识的自我积极交流的一种行为。从而增强了我在工作中的沟通能力，自己变得更加成熟了。 过去，我不太在意与属下交流的态度。在属下向我汇报工作时，我总让我的属下们站着向我汇报，其实我的办公桌前是有一把椅子的，但是我为了能震慑住我的属下和把领导和员工关系分的清楚，我总摆着一副领导的样子并且也很严肃，因为我觉着只有这样才能震慑住我们属下们，才可以让他们乖乖地给我工作不犯错误。记得有一回一名属下犯了错误，我并不怎么听取他们的解释，而是用凝视地眼神看着他们，并严厉地批评属下。没想到这名属下竟然和我动起了手来，这样的事情在我们公司这还是第一次。这事很快让我的属下们得知了，没想到他们竟然背着我欢呼了起来。就这样久而久之，我和我属下们的关系越来越僵。 经过这么一件事后，我深刻地意识到自己在沟通上的不足。我日思夜想怎样才可以改善我和同事们的关系，怎样才可以提高沟通技巧？ 后来我主动地找到了这位同事，他首先先向我道了歉。我微笑着向他说那天我做的也不对。就这样我们在轻松的交流中沟通了起来。后来，这位同事成为了我工作和生活中的挚友。 经过以上事件让我深刻意识到沟通在生活工作中的重要性，对于我来说受益匪浅。通过《传播与沟通》这本书让我认识的更加深刻。 一、那么我们在以后的工作生活中怎样用平视观注重细节呢？ 经过以上事件让我深刻意识到沟通在生活工作中的重要性，对于我来说受益匪浅。通过《传播与沟通》这本书让我认识的更加深刻。我们在以后的工作生活中注重以下几点。 1.1善于倾听每个人都有他的立场及价值观，因此，你必须站在对方的立场，仔细地倾听他所说的每一句话，不要用自己的价值观去指责或评断对方的想法，要与对方保持共同理解的态度。，倾听别人说话本来就是一种礼貌，愿意听表示我们愿意客观地考虑别人的看法，这会让说话的人觉得我们很尊重他的意见，有助于我们建立融洽的关系，彼此接纳。鼓励对方先开口可以降低谈话中的竞争意味。我们的倾听可以培养开放的气氛，有助于彼此交换意见。说话的人由于不必担心竞争的压力，也可以专心掌握重点，不必忙着为自己的矛盾之处寻找遁词。对方先提出他的看法，你就有机会在表达自己的意见之前，掌握双方意见一致之处。倾听可以使对方更加愿意接纳你的意见，让你再说话的时候，更容易说服对方。让人把话说完，切勿武下论断听听别人怎么说。你应该在确定知道别人完整的意见后再做出反应，别人停下来并不表示他们已经说完想说的话。让人把话说完整并且不插话，这表明您很看重沟通的内容。人们总是把打断别人说话解释为对自己思想的尊重，但这却是对对方的不尊重。 虽然说打断别人的话是一种不礼貌的行为，但是如果是“乒乓效应”则是例外。所谓的“乒乓效应”是指听人说话的一方要适时的提出许多切中要点的问题或发表一些意见感想，来响应对方的说法。还有一但听漏了一些地方，或者是不懂的时候，要在对方的话暂时告一段落时，迅速的的提出疑问之处。使用并观察肢体语言，注意非语言性的暗示对方嘴巴上说的话实际可能与非语言方面的表达互相矛盾，学习去解读情境。当我们在和人谈话的时候，即使我们还没开口，我们内心的感觉，就已经透过肢体语言清清楚楚的表现出来了。听话者如果态度封闭或冷淡，说话者很自然地就会特别在意自已的一举一动，比较不愿意敞开心胸。 从另一方面来说。如果听话的人态度开放、很感兴趣，那就表示他愿意接纳对方，很想了解对方的想法，说话的人就会受到鼓舞。而这些肢体语言包括：自然的微笑，不要交叉双臂，手不要放在脸上，身体稍微前倾，常常看对方的眼睛，点头。注意弦外之音。注意没有说出来的话、没有讨论的信息或观念及答复不完全的问题。