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某广告公司管理咨询方案设计 ——如何组建优质人力资源管理部 前言 人力资源的优劣对企业的发展具有举足轻重的作用, 它是企业的第一资源, 是企业发展的关键因素, 是形成企业核心竞争力的基础。企业参与市场竞争, 表面上看是产品和服务的竞争, 是技术的竞争, 其实质是人才的竞争。随着知识经济时代的到来和全球一体化进程的加快, 我国企业面临着更加激烈的市场竞争。企业能否在日趋激烈的市场竞争中生存和发展,关键在于企业是否具备核心竞争力。而核心竞争力来自于企业的众多资源——人力资源。企业如何充分、合理地利用人力资源使人力资源充分发挥作用以保持企业强劲的生命力和竞争力, 是摆在众多企业管理者面前的重大课题。 方案设计背景 此广告公司坐落于西安古城，属于中小企业，主要从事广告项目设计，规模不大，但随着发展，规模也在不断扩大，随之问题开始出现。 公司的一切事务由总经理处理，抓项目、抓管理，但公司一直招人困难，员工满意度低，人员流动大，考勤松散，薪资结构不合理，严重影响了公司的业绩。公司领导人意识到公司管理制度不合理，意识到人力资源管理的重要性。为此，公司决定请咨询公司对公司进行分析，设计出组建优质人力资源管理部方案。 找出存在问题 、准备阶段 组建咨询小组，全方位了解公司现阶段制度、运行系统，确定调查问题的方法，决定主要采用调查记录法、访谈法、问卷调查法，设计出访谈提纲、问卷结构内容。 ㈡、实施阶段 首先，利用公司各种文字形式的资料、档案、文件、单据等调查记录该公司现阶段在人事方面的重要问题，并对问题进行筛选、总结；再次，采用访谈法，与公司中层主管人员进行交流，了解其管理模式以及其对人力资源管理的认识，然后对访谈内容进行整理；最后，采用调查问卷法，针对公司员工发放调查问卷并进行回收整理分析。 、提出问题。 人力资源管理理念的滞后和人力资源管理的缺乏。 在调查记录和访谈时，得出该公司在管理上还停滞在传统的人事管理把精力放在员工的考勤、档案、合同管理等事务性的工作上，被定位为后勤服务部门, 可有三种存在形态: 一是成本, 即企业给予他的报酬高于他创造的收入; 二是资产, 即既不赚钱也不赔钱; 三是资本, 即他创造的收入高于企业给予他的报酬。只有以资本方式存在的人力资源才能称其为人力资本, 而且只有异质型的人力资本才是稀缺资源。现阶段, 该公司把人力仅仅视为一种资源, 这会给企业发展带来两方面的弊端: 一方面, 不承认人力资本的贡献的一个严重后果就是使得企业内部失信状况严重; 另一方面,人力资本得不到承认, 就必然引起非理性的反抗。人力资本的非理性反抗必然导致货币资本的非理性镇压, 其结果必然导致高级人才的流失,企业效率低下，发展严重受阻。 人力资源管理没有系统的体系 人力资源管理比较简单，其在管理过程中各个环节脱离，独立，没有联系。招聘不与岗位分析挂钩，培训没有计划，绩效不与员工的工作实际情况进行，薪酬发放也不与绩效挂钩。 ⑶．人力资源管理部门的管理职能存在问题 ①.人力资源管理的功能薄弱，以各直线部门干部的经验化管理为主。 ②．人力资源管理部门从事过多事务性工作，管理职能没有发挥到位。人力资源管理部的职能主要是吸收、录用、保持、发展、考核、调整，而这些职能几乎都没有使用。 ⑷．缺乏良好的企业文化 通过调查了解到该公司缺乏良好的企业文化，不注重企业文化建设, 员工缺乏共同的价值观念, 对企业的认同感不强, 这往往会造成个人的价值观念与企业理念的错位。 ⑸.人力资源管理实施过程中问题重重 ①.没有工作分析和岗位设计，无明确的工作说明和工作做规范，造成岗位职责不明确,人员分工混乱，而工作分析是人力资源开发的前提，其内容是了解工作的特点以及能胜任各种工作的人员的特点。 具体造成该公告公司有如下问题： ②.招聘形式单一，由总经理负责,面试过程简单，总经理工作繁重。 ③.培训认识不足，投入不足，认为员工的进步学习是自己的事，员工能力开发岗员工自己的努力。 ④.绩效管理不完善，绩效指标不合理甚至没有，员工干得多与干的少都没区别，员工没有积极性，其考核制度根本不适应该广告公司的当前发展。 ⑤．薪酬结构不合理，与绩效脱节，工资制度不明晰，员工对于拿多少薪酬都不是很明确。 存在问题分析 分析的准备阶段 对上述提出的问题进行综合整理分析，确定调查方法和工具，主要运用访谈法、调查问卷分析法、关键事件分析法、图表分析法以及Ｅｘｃｅｌ工具的运用等。 针对各个问题具体分析 ⑴. 人力资源管理理念滞后和人力资源管理的缺乏主要是人力资源管理在我国发展还不完善，缺乏专业人才，企业领导人的意识不足，观念落后，主观认为没有必要组建优质的人力资源部。然而，最终导致了一系列问题。 人力资源管理的缺乏可能导致人力资源的破带效应 考核晋升 根据上图，当其他公司扩张，提供员工更高的待遇时，熟练