百分百有效沟通.ppt

如何有效沟通 第一步：充分了解你的顾客 建立详细的顾客档案 1、动态信息 2、静态信息 3、顾客档案标准 4、建立信赖感 第二步：制定销售业绩目标，项目及销售对策 《顾客档案分析表》 顾客档案的分析，管理 （早会各自报目标，邀约顾客） 第三步：试探性销售 进一步确定需求，寻找合适方式 1、价格原因 2、理念问题 第四步：总结分析，及时调整销售策略；针对性销售。 充分利用录音笔，优化语言表达 （☆善于借助外力） 第五步：善于分享（晚会） 1.同事之间成功经验分享（学方法） 2.顾客之间使用效果分享（促进成交）酒会，座谈会 3.总结，及时修正。 第六步：快速复制 提升团队整体素质和能力 第七步：及时售后跟进 为下一步销售做准备，挖掘顾客需求，了解顾客动态信息。 第八步：转介绍 迅速增加新客源，业绩倍增 销售八步曲的成功公式 1.用肯定的语气指出对方的症状 2.分析发生的原因 3.症状会导致什么问题的发生 4.治疗与不治疗的后果 5.讲故事、举例子 下危机 6.帮助她解决问题 7.帮她下决定、配产品教她使用方法 8.成交：收钱二选一法则 一．个体老板 劣势： 1.投资需要大量资金，10-100万， 2.开店要选址，2-3个月 3.装修，2-3个月 4设备，硬件加软件需要1个月 5.工商税务， 6.招人，要1个月 7.培训，1个月 8.开拓市场，3-6个月才会出业绩 9.发工资， 10.房租水电 花了一年的时间只是为公司的发展做了一些铺垫，但是一年的时间里你要投入时间，投入精力，投入学习，投入行动，同时也面临着压力，风险和烦恼。 在康婷的平台上0投资，你投资的只有孝顺和健康，（以上1-10点统统不需要）只要投入时间、精力、学习、行动、 1-2年时间就能成功，没有任何风险 （暗示：其实每个行业，哪怕是打工，捡破烂，摆地摊……所有行业，只要你是人，需要生存就必须要做到这几点） 二.全职太太 劣势： 1.没有收入，只能用老公的钱， 2.没有价值， 3.空虚寂寞不开心 4.老公没时间陪，很烦恼 5.没有目标容易跟社会脱节 6.跟老公的距离越来越远 7.看脸色 8.没有当家权，任何事都做不了主 9.高级保姆 10.老公有外遇只能忍气吞声不敢抱怨 分析跟康婷合作所有的烦恼都没有 三.保险行业 劣势： 1.无产品只卖理念 2.有任务压力大 3.无保障 4.无持续性 5.投资的是疾病 6.投资的是死亡，意外 7.投资的是无知的未来 8.投资的是阴谋和危险（骗保） 9.生效是悲剧 10.永远只是打工者 分析以上的劣势都是康婷的优势 四.打工者 劣势： 1.时间不自由， 2.看老板脸色， 3.发展空间有限， 4.收入不高， 5.请假迟到扣钱，旷工罚款 6.有压力，工作压力 7.有烦恼，人事斗争的烦恼 8.创业很难，没面子 9.尽孝难 10.履行家庭责任难， 分析以上所有劣势都是康婷的优势 五.直销行业 劣势： 1.产品价格偏高 2.消费人群有限 3.重复消费有限 4.没有零售利润 5.有业绩压力 6.制度原因团队很难达成共赢 7.成功的概率很低 8.需要每月不断个人拿钱购买重复消费 9.伤人脉 10.每年要激活一次，无终身经销资格 分析以上所有劣势都是康婷的优势