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龙都璟怡国际大酒店新员工入职培训 主讲：张慧敏 什么是 职业道德？ 漫画公德 公共场合行为过于亲密，有伤风化 漫画公德 随地吐痰 漫画公德 不爱护花草树木 漫画公德 乱扔垃圾 漫画公德 高空抛物 漫画公德 “助人为乐”？ 漫画公德 接到误拨电话时请礼貌待人 漫画公德 别在游泳池边吐痰 漫画公德 下车人多别推人 漫画公德 在公交车上讲电话别说脏话 目 录 第一部分 职业道德的定义 第二部分 职业道德的重要性 第三部分 职业道德的基本规范 一、职业道德 职业道德： 指从事一定职业的人，在职业活 动的整个过程中必须遵守的行为规范 和行为准则 也就是社会公德在职业生活中的 具体体现。 案例： 一位张小姐度蜜月去旅游，夫妇俩为5天“X国游” 花费了近5000元的团费。原打算好好体验一下异域风情 的他们，去景点观光的时间远不如购物时间，导游像赶 场似的带游客频繁进出商场，多时甚至一天要逛四五 个。每到一个商场，导游就会拼命推销：“这里的每一 样商品都是本土产的，比国内少了关税，便宜得很。” 结果，回国一比较，才发现根本没占到便宜。导游带游 客逛商场很有玄机，游客不买商品，导游能得佣金；游 客购买商品，导游能得回扣。“总之，不怕你不买，就 怕你不来。” 二、职业道德的重要性 （一）职业道德与员工发