[经管营销]5WHY 分析中国语版.pptVIP

为什么分析 为什么的想法非常重要 三菱電機(株)三田製作所 春風分析（HONDA）（問題解決的深入以及扩展） 所谓为什么分析是？ (1)「为什么」的追求，反反复复 (2)探索真正的原因 (3)有規則，有順序，没有遗漏 (4)対策将为什么反过来 为什么的分析想法 为什么分析的想法 特性要因図，和FTA的不同是？(Fault Tree Analysis) ●本質根据真理解明 （原因不特定） ●对現実発生的问题，原因，客観地寻找本質 （对真正的再発防止上有很大作用） 事実的切实把握 【事例1】 事実的切实把握 【事例2】 事実的切实把握 【事例3】 分析的过程 ●从「应有的样子」去 列挙調査項目，确认，判定对NG項目用「为什么」进行挖掘 ●从「原理?原則」 向問題発生部分聚焦从原理?原則开始用「为什么」进行挖掘 从应有的样子进行的过程分析 从原理?原則进行的过程分析 重点 1 ●「現象」，「为什么」的主語作为一个，「○○他○○了」这样简短而簡潔的文章（表現） ①主語为一个 ②簡潔的表現 ③在特别「現象」下必须进行解決的事実缩小成1个内容进行写文章 因为電池的寿命到了所以電灯不亮 重点 2 ●从最後的「为什么」到「現象」进行追遡的形式进行読取进行論理性检证其是否正确？ （有没有飛躍「为什么」？） ①「因为○○～」といったように逆から読む ②逆から読み返して，筋が通っていなければ分析を見直す 事例 事例 事例(正解例) 重点 3 ●对事象，要将其进行反推将要因完全地列举出进行确认 （其要因不発生的话事象就不会発生吗？） ①将考虑的相关的要因统统列举出来 事例 重点 4 ●与再発防止相关联的要因没有明确之前要坚持「为什么」 （「为什么」的実施回数没有限定） ①暫定的処置，不等于再発防止 ②「为什么」，在放在維持管理的再発防止策方面，另外要在再発防止相关联的要因没有明确之间坚持到底 事例 事例 重点 5 ●只写偏离与正常的内容（即異常） ①「为什么分析」的目标是：再発防止 ②只写「異常」 事例(奇怪的「为什么」) 重点 6 ●避开对人心理面的原因追求 （发呆了呀，累了呀，???） ①进行人心理面的原因追及，是达不到再発防止对策的 ②对再発防止对策的設備面呀管理的体制方面，进行「为什么」的分析 事例 重点 7 事例 最重要的重点 不適切事例① 不適切事例② 解析事例 油圧炉不能上升到正規位置 有没有放置許容範囲以上的重的东西 油圧炉的軸部分有没有坏，付異物 油圧桶的油有没有放入到指定的位置 电池有没有充電 油没有放入到指定的位置 定期点検 没有进行 実施定期点検 油漏发生 定期点検を実施する OK OK OK OK NG 電源有没有开 実施定期点検 不要 没有追究油漏的原因 車子接触了刹车後部破損了 道路凍結了 全部错误！ ●現象变成了二种内容 ●反推和論理不通 由于速度太快（紧急按刹车了） 出発時，由于在下雨疏忽了 【現象】 NG 圧縮機的V输带断了 加了V输带的強度以上的力 起動時，V输带進行方向被紧急拉住了 滑車没有回转 对滑車有抵抗 对軸有抵抗 轴受部和軸有烧压 轴受部和軸之間没有整体的油膜 没有定期地供油 V输带的強度比较低下 V输带的強度本身就不足 OK OK OK 給油時間没有规定 給油担当者没有明确规定 NG 規定供油周期：1回/2週 规定供油担当者 【現象】 【为什么①】 【为什么②】 【为什么③】 【为什么④】 为什么⑤】 【为什么⑥】 【为什么⑦】 【为什么⑧】 【再発防止策】 (1)，(2)，(3)，(4)???の通りだが，実はこれが難しい． 最初の①から④までが特に重要 仕事や生活の中で何気なく感じる「なぜ？」これを追求することが新しい発見につながる．なぜ鳥が空を飛べるのか？から翼の研究に精進してライト兄弟による飛行機が発明され，天然痘のワクチンを開発したジェンナーも「なぜ，天然痘にかかる人とかからない人がいるのか？」からワクチンの開発に到達した．素朴な疑問に自然と対応，追及することで新しい発見が生まれる. 不良の分析でも同じ．「なぜネジがゆるんだのか？」，「なぜ形名を間違えたのか？」，「なぜ見れば分かる異品が流出したのか？」などなど???「なぜ」を追求，考えることで物事の理屈や本質が分かり問題解決につながる． この「なぜなぜ分析」みなさんは何度か実施したことがあるはず．やり方は大体知っている．しかしうまくゆかない． 「なぜなぜ分析」はその名の通り，なぜを掘り下げて真の原因を探る．しかしそこにはこれから紹介するKnow How，訓練，技術が必要． 頭の中で理解しているつもりでも実際にやってみると難しい．それは例えば囲碁や将棋のルールを知っていて