三争做实施方案. 正确1.docVIP

沁水县人民法院关于开展 “争做文明接待窗口、争做文明接待员、争做人民群众贴心人”活动的实施方案 为认真贯彻落实周永康同志在视察山西时的重要讲话精神，进一步加大源头治理涉法涉诉信访问题的力度，按照省、市委政法委关于开展“三争做”活动的安排，结合我院工作实际，经院党组研究决定，就开展“争做文明接待窗口、争做文明接待员、争做人民群众贴心人”主题实践活动制定如下实施方案。 一、指导思想 以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻落实科学发展观，有效规范涉法涉诉信访秩序，畅通涉法涉诉信访渠道，严格依照法律政策的有关规定，认真解决涉法涉诉信访问题，维护人民群众的合法利益，促进社会和谐稳定，为我县全面建设“富裕、文明、生态、和谐”新沁水创造和谐稳定的社会环境和公平正义的法治环境，以优异的成绩迎接新中国成立61周年。 二、目标任务 这次“三争做”活动按照留得下、稳得住、问题解决得了的要求，大力推行领导干部接访、部门联合接访、上下联动接访，实现上访群众人人受到接访，绝大部分涉法涉诉信访问题化解在当地，解决在萌芽状态的工作目标，保证在庆祝新中国成立61周年期间，不发生进京非正常访，不发生极端涉法事件，不发生因处置不当造成影响的涉法涉诉信访问题。通过开展“三争做”活动，进一步健全和完善信访接待处理机制、积案排查化解机制，切实从源头上预防、减少涉法涉诉信访问题，逐步扭转我院涉法涉诉信访工作的被动局面。 三、基本标准 “三争做”的基本标准是“三个全部”。一是进一步加大投入，积极改善信访接待条件，设立专门接待室、侯访室。公开公布信访专用电话，来信来访通知、文明接待公约。领导接访日期、信访问题处理流程等，为信访群众创造文明舒适、温暖宽松、公正可信的信访接待环境，把属于本地本部门管辖的信访案件全部留得下；二是接待员举止文明，态度和蔼，热情接到。认真倾听，耐心细致地做好法律政策宣传、思想教育疏导工作，严格依法处理好每一件来信来访，为信访群众提供便捷、高效、优质。文明的服务，把属于本地本部门管辖的信访案件全部稳得住；三是包案领导和办案人员要设身处地、千方百计，帮助信访群众解决生产生活中遇到的实际困难，把所包处的信访疑难复杂案件全部化解得了。 四、方法步骤 这次“三争做”活动总体上分三个阶段进行： （一）安排部署阶段（5月中旬至5月底）。这个阶段，要重点做好方案制定和动员部署工作。要按照5月15日省政法委电视电话会议要求和县委常委、政法委柴守瑛同志在电视电话会议上的安排部署，结合我院实际拿出具体工作意见和工作措施，抓紧时间进行安排部署。 （二）接待化解阶段（6月到9月底）这个阶段重点做好信访接待处理和信访积案化解工作。一是进一步规范信访接待处理机制。首先严格落实首办责任制、领导责任制、限时回复制，能够当场解决的，要当场答复解决；不能当场答复、解决的，要及时明确包案领导、办案部门、办案人员，限期解决、答复。要建立台帐，及时受理、登记、转办、回复信访群众反映的问题。要认真填写《初信初访接待处理登记表》或《重信重访话化解登记表》，全面了解和掌握信访群众的个人信息、信访诉求。其次，要根据信访诉求，结合实际及时转办，在规定时间内把处理结果向信访群众进行反馈。必要时信访部门要帮助信访群众预约包案领导和办案人员，当面反馈情况，共同做好信访群众的息诉罢访工作。最后，信访群众要在《初信初访接待处理登记表》或《重信重访化解登记表》的对干警接待、对处理结果是否满意、是否息诉罢访等栏目中签注意见，由信访部门留存备查。二是进一步完善信访积案化解工作机制。进一步澄清本部门2000年以来的信访积案底数，凡是没有得到彻底解决的信访案件，要逐案建立化解档案，制定化解方案，采取挂牌督办、领导包案、复查复核、落实稳控、公开听证、社会救助、案件回访、责任查究、打击处理、案件终结等综合手段化解矛盾，不断完善化解工作机制，逐步减少信访积案。 （三）总结推广阶段（10月到12月底）。这个阶段重点做好检查考核和总结推广工作。要认真做好检查考核工作，发现典型，推广经验，推荐“三争做”活动中涌现出的先进集体和先进个人。这次“三争做”活动情况和实际效果，将作为2010年社会治安综合治理考核的一项重要内容。 五、组织领导 为加强我院“三争做”主题实践活动的组织领导，严格落实活动的各项措施，确保活动的顺利开展，决定成立“三争做”主题实践活动领导小组： 组 长：祁连关 院党组书记、院长 副组长：侯有政 刘丑胜 延淑芳 廉宝林 李书义 成 员：原国卿 赵沁斌 王晓莉 崔俊豪 高 军 田太平 潘建明 何宇峰 李永军 柴照祥 丁友平 侯泰山 领导小组下设信访联络组，设在立案庭，原国卿兼组长，负责“三争做”主题实践活动的组织、协调、督导及日常工作。