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培训需求分析的方法 描述培训课程开发的步骤 掌握常用的需求分析方法 学会根据培训内容安排合适的培训方法 掌握培训教材编写的方法和内容 课程结构——介绍-----主 体-----总 结 时间分配——10%-----70%-75%----15%-20 教案的设计 教案（Lesson Plan）是讲师教学的依据 从课程目标导出教学内容 教案内容项目包括： 课程名称 课程目的 时间分配 方法与教学活动 检讨、演练与修改定案 常用教学法种类 一家大公司正准备要招收新的职员，其中一个 测试的问题是…… 有三个人正在等公共汽车。 但你的车只能坐一个人，你会如何选择那？请解释一下你的理由。 在200个应征者中，只有一个人被雇佣了，他并没有解释他的理由，他只是说了以下的话: “ 给医生车钥匙，让他带着老人去医院，而我则留下来陪我的梦中情人一起等公车! 是否是应为我们从未想过要放弃我们手中已经拥有的优势 （车钥匙）? 有时，如果我们能放弃一些我们的固执，狭 隘，和一些优势的话，我们可能会得到更多。 简要描述： 参与者担任特定的角色，演绎出有某些意义的事件 按照自己对角色的理解自然而然的演绎出这些事件的解决方式 通过与案例分析的授课方式一起使用 可以用角色扮演来训练有关二个人或更多人之间相互配合的状况 角色扮演主要的几大功能： 诊断：通过观察和聆听表演者来了解他们； 指导：给观察者（观看、聆听但不亲自扮演角色的受训人员）以学习不同行为的机会； 锻炼：给表演者提供一个心理和行为的实践锻炼机会； 角色扮演形式的好处： 研讨的问题栩栩如生地展现出来 处理行为态度问题 有利于人际关系技能方面的练习 角色扮演形式的受限处： 参加的人数有限 比较花时间 可能会觉得幼稚 可能会表演过头 反馈可能不切实际 讲师应具备特别的技能： 建立情景的能力 给予参与者适当指引的能力 能够引导其他学员进入设计好的场景或状态情景的能力 提供反馈的能力 案例法：提供实际案例，让学员通过讨论分析解决问题的方法。 竞赛式的训练方式可以分为个人间的竞赛与团队间的竞赛; 一节训练内容中的竞赛与整套训练课程中的累积积分竞赛; 纯学习型的竞赛与寓教于乐的游戏型竞赛几种. 但不论是哪一种竞赛,讲师都必须事先宣布竞赛方案及规则,并准备好奖品(无论大小)颁发给优胜者. 如A小组设问B小组某个问题,B小组作答; 而B小组设问C小组问题,C小组作答;…. 依此类推, 然后分别由A小组对B小组亮分(满意,较满意,尚可,不满意)B小组对C小组亮分,C小组对A小组亮分… 开放型问题 拿破仑——不想过马路的鸡不是好鸡。 钱钟书——马路那边的鸡想跑过来，马路这边的鸡想跑过去。 施耐庵——许鸭那廝过马路，就不许俺鸡过？ 亚里斯多德——为了发挥最大的潜能。 邓小平——不管公鸡母鸡，过得了马路就是好鸡。 古龙——鸡。马路。悄无声息，那鸡竟已过去。果然！ 任贤齐——对面的母鸡看过来，看过来… 学员经过一段时间的课堂训练以后,应该考虑安排走出去,到社会上考察,在市场中调研的实战式训练. 实战训练前,讲师需布置好训练课题,如收集名片,接触商场营业员,缘故式开拓,陌生式扫楼等等,要求学员运用课堂训练中获得的技巧,进行实践. 讲师还应准备好市场调查问卷之类的销售辅助工具. 在规定时间的市场实战结束后,应再回到训练班共同分享成功经验,总结失败教训,写出实战训练报告. 游戏法：按照一定规则游戏，带动学员达成培训任务的方法。 会场准备 休息时间 教具准备 案例教学七步法 1、内容引导 2、划分小组 3、提供案例 4、宣布规则 5、讨论分析 6、激励引导 7、总结升华 案例法四要领： 案例的讨论性 案例的鲜活性 引导的及时性 点评的指导性 案例 竞赛法 讲师最后作归纳并提炼出公认有效的结果 就一个问题进行发散性思维 想法要求越创新 越有突破性越好 尽量证求鼓励每个人发表意见且越多越好 对答案先不做批评 也不设置条框限制 风暴 实战法 视频法 启示钟 用于主题调入 通灵术 用于气氛调节 农夫的遗嘱 用于创新思维 游戏法四要领 1、趣味性 2、简便性 3、创造性 4、教益法 活动法 培 训 需 求 的 分 析 1 确 定 培 训 目 标 2 收 集 培 训 内 容 3 选 择 培 训 方 法 4 5 培 训 课